Condiciones generales
de venta

Versión actualizada a 8 de abril de 2024

Artículo 1, Objeto y ámbito de aplicación

Orak está especializada en el mantenimiento y la renovación de moquetas para profesionales. Las presentes condiciones generales de venta («CGV») se aplican al conjunto de las ventas realizadas por Orak de losetas de moqueta nuevas o de segunda mano (reutilizadas y reacondicionadas) y cualquier otro producto y servicio asociado ofrecido en el sitio orak.pro a clientes profesionales.

La aceptación de las CGV se materializa mediante una casilla de verificación durante el pedido. Cualquier condición contraria del Cliente será inoponible a Orak, independientemente del momento en que haya podido ser puesta en su conocimiento.

Artículo 2, Identidad del vendedor

La sociedad Orak SAS es una sociedad por acciones simplificada con un capital social de 117 717,30 €, con domicilio social en 15 avenue de Norvège, 91140 Villebon-sur-Yvette, inscrita en el RCS de Évry bajo el número 503 110 835.

Servicio comercial: contact@orak.fr, 01 60 92 42 99

Artículo 3, Creación de una cuenta personal

Para realizar un pedido en el sitio, el Cliente debe crear previamente una Cuenta personal. Cada Cliente solo puede crear un único perfil. Las credenciales de acceso son estrictamente personales y deben mantenerse en secreto. En caso de pérdida o robo, el Cliente debe contactar a Orak de inmediato.

Artículo 4, Información sobre los productos

4.1, Descripción de los productos

Las características esenciales de los productos se presentan al Cliente en el sitio. Orak pone su mayor empeño en que la representación gráfica de los productos sea lo más fiel posible. No obstante, la reproducción de los colores puede variar según las pantallas.

En caso de un segundo pedido de un producto idéntico, Orak llama la atención del Cliente sobre el hecho de que el resultado en cuanto a colores puede ser ligeramente diferente según los baños de fabricación.

Muestras: disponibles para pedido. La muestra es de pago para las losetas reutilizadas (5 €/loseta). Gastos de envío: 15,95 € de 1 a 4 muestras, 21,95 € de 5 a 8 muestras.

4.2, Disponibilidad de los productos

Las ofertas son válidas dentro del límite de existencias disponibles. Para las losetas reutilizadas, el producto está en cantidad limitada. En caso de no disponibilidad, Orak informará al Cliente y podrá cancelar el pedido o proponer una fecha posterior.

Artículo 5, Información sobre los servicios

Los servicios ofrecidos por Orak se describen en el sitio. Cualquier servicio no incluido en la compra de los productos será objeto de un presupuesto personalizado. El Cliente será contactado por Orak para validar la fecha y la hora de la intervención.

Artículo 6, Tarifas

6.1, Precios

Los precios se indican en el sitio en euros sin impuestos, sin gastos de envío. El importe total a pagar se indica en la página de confirmación del pedido.

6.2, Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan en función del peso, las dimensiones del paquete, el lugar de entrega y el transportista. Se indican antes del registro definitivo del pedido.

6.3, Devolución de los palés-caja

Los palés-caja entregados con los productos serán recogidos por Orak según las modalidades acordadas. En caso de retraso o de palés incompletos o deteriorados, podrán facturarse gastos adicionales.

Artículo 7, Pedido

Al validar el pedido, el Cliente declara expresamente aceptar las CGV sin restricciones. Una vez validado el pedido por el Cliente, Orak lo confirma por correo electrónico. El pedido no podrá cancelarse tras la validación.

Artículo 8, Condiciones de pago

8.1, Fecha de pago

Para pedidos de hasta 10 000 € sin IVA, la totalidad del precio es exigible en el momento del pedido. Para pedidos superiores a 10 000 € sin IVA: 30% en la validación, el resto al envío o 30 días después de la recepción.

8.2, Métodos de pago aceptados

• Tarjeta bancaria (Visa, Maestro, American Express), segurizado por Stripe
• Débito en línea a través de Stripe
• Transferencia bancaria
• Cheque (banco domiciliado en Francia metropolitana)

8.3, Retraso en el pago

En caso de retraso en el pago, se aplicarán penalizaciones por mora calculadas sobre la base de tres veces el tipo de interés legal, así como una penalización fija de 40 € por gastos de recobro.

Artículo 9, Entrega de los productos

9.1, Lugar de entrega

Los productos pueden entregarse en Francia metropolitana, Córcega o Mónaco. Las entregas se realizan a pie de edificio. Si la calle no es accesible para camiones de más de 7,5 toneladas, se refacturarán gastos adicionales.

9.2, Plazo de entrega

El plazo de entrega se comunica al Cliente antes de la validación del pedido. Podrá modificarse especialmente en caso de fuerza mayor, retraso del proveedor o dificultades aduaneras.

Artículo 10, Recepción

El Cliente debe verificar la conformidad de los productos en el momento de su recepción. Las menciones «con reserva de desembalaje» no tienen ningún valor jurídico. En caso de defecto o rotura, se recomienda rechazar el paquete o anotar en el albarán de transporte una descripción detallada de los daños.

Toda reclamación a Orak por vicio aparente debe formularse en un plazo de 3 días hábiles a partir de la recepción por correo electrónico a: contact@orak.fr.

Artículo 11, Reserva de dominio

Los productos pedidos permanecen en propiedad de Orak hasta el cobro íntegro del precio. No obstante, los riesgos relativos a los productos entregados son asumidos por el Cliente desde la toma de posesión.

Artículo 12, Fuerza mayor

Ninguna de las Partes podrá ver su responsabilidad comprometida en caso de que el cumplimiento de sus obligaciones se vea retrasado, restringido o imposibilitado por un caso de fuerza mayor tal como lo define el artículo 1218 del Código Civil. La Parte afectada informará a la otra en los 5 días hábiles siguientes a la fecha en que tenga conocimiento del hecho.

Artículo 13, Responsabilidad

Orak no asume ningún compromiso ni responsabilidad en lo que respecta a las consecuencias del incumplimiento de las instrucciones dadas y/o de las prescripciones de instalación, colocación, mantenimiento y/o uso de los productos. En todo caso, la responsabilidad total de Orak queda limitada al 100% del importe facturado en el pedido correspondiente.

Artículo 14, Resolución

En caso de incumplimiento por cualquiera de las Partes de sus obligaciones, especialmente en caso de impago, la otra Parte podrá declarar la resolución de pleno derecho del Contrato tras requerimiento por carta certificada con acuse de recibo, en un plazo máximo de 15 días naturales.

Artículo 15, Datos personales

Los datos nominativos solicitados son necesarios para el tratamiento del pedido. De conformidad con el RGPD y la ley n.º 78-17 de 6 de enero de 1978, usted dispone de un derecho de acceso, rectificación, limitación, oposición, supresión y portabilidad de los datos que le conciernen. Solicitud a dirigir a: contact@orak.fr.

Artículo 16, Propiedad intelectual

Todos los elementos del sitio, visuales o sonoros, incluidos el nombre, el logotipo, los gráficos y la tecnología subyacente, están protegidos por derechos de propiedad intelectual. Son propiedad exclusiva de Orak o de sus proveedores de contenido. Queda prohibida cualquier reproducción o reutilización sin autorización escrita previa.

Artículo 17, Boletín informativo

Al marcar la casilla prevista a tal efecto, el Cliente acepta que Orak le envíe un boletín informativo. El Cliente tiene la posibilidad de darse de baja haciendo clic en el enlace incluido en cada boletín.

Artículo 18, Invalidez parcial

Si una o varias estipulaciones de las CGV son consideradas inválidas, las demás estipulaciones conservarán toda su fuerza y alcance.

Artículo 19, Convención de prueba

El Cliente reconoce la validez y la fuerza probatoria de los correos electrónicos, los SMS y las notificaciones y registros digitales realizados por Orak.

Artículo 20, Ley aplicable

El contrato se rige y está sometido al derecho francés. Para cualquier litigio, la jurisdicción competente es la del lugar del domicilio social de Orak.