Algemene
verkoopvoorwaarden

Versie bijgewerkt op 8 april 2024

Artikel 1, Voorwerp en toepassingsgebied

Orak is gespecialiseerd in het onderhoud en de renovatie van tapijten voor professionals. Deze algemene verkoopvoorwaarden (« AVV ») zijn van toepassing op alle verkopen die Orak uitvoert voor nieuwe of tweedehands tapijttegels (hergebruikt en geconditioneerd) en alle andere bijbehorende producten en diensten aangeboden op de website orak.pro aan professionele klanten.

De aanvaarding van de AVV wordt gematerialiseerd door een aanvinkvakje bij de bestelling. Elke tegenstrijdige voorwaarde van de Klant is niet tegenwerpelijk aan Orak, ongeacht het tijdstip waarop deze ter kennis is gebracht.

Artikel 2, Identiteit van de verkoper

De vennootschap Orak SAS is een vereenvoudigde naamloze vennootschap met een maatschappelijk kapitaal van 117 717,30 €, met maatschappelijke zetel gevestigd aan 15 avenue de Norvège, 91140 Villebon-sur-Yvette, ingeschreven in het handelsregister van Évry onder nummer 503 110 835.

Commerciële dienst: contact@orak.fr, 01 60 92 42 99

Artikel 3, Aanmaken van een persoonlijk account

Om een bestelling te plaatsen op de website, moet de Klant vooraf een persoonlijk account aanmaken. Elke Klant kan slechts één profiel aanmaken. De inloggegevens zijn strikt persoonlijk en moeten geheim worden gehouden. Bij verlies of diefstal moet de Klant onmiddellijk contact opnemen met Orak.

Artikel 4, Productinformatie

4.1, Productbeschrijving

De essentiële kenmerken van de producten worden aan de Klant gepresenteerd op de website. Orak doet zijn uiterste best om de grafische weergave van de producten zo nauwkeurig mogelijk te maken. De weergave van kleuren kan echter variëren afhankelijk van de schermen.

Bij een tweede bestelling van een identiek product vestigt Orak de aandacht van de Klant op het feit dat de kleurweergave zeer licht kan verschillen afhankelijk van de productiebaden.

Stalen: beschikbaar op bestelling. Het staal is betalend voor hergebruikte tegels (5 €/tegel). Verzendkosten: 15,95 € voor 1 tot 4 stalen, 21,95 € voor 5 tot 8 stalen.

4.2, Beschikbaarheid van producten

De aanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt. Voor hergebruikte tegels is het product in beperkte hoeveelheid beschikbaar. Bij niet-beschikbaarheid informeert Orak de Klant en kan de bestelling worden geannuleerd of een latere datum worden voorgesteld.

Artikel 5, Informatie over diensten

De diensten aangeboden door Orak worden beschreven op de website. Elke dienst die niet is inbegrepen in de aankoop van producten zal het voorwerp uitmaken van een gepersonaliseerde offerte. De Klant zal door Orak worden gecontacteerd om de datum en het tijdstip van de interventie te bevestigen.

Artikel 6, Tarieven

6.1, Prijzen

De prijzen worden op de website vermeld in euro’s exclusief belasting, exclusief verzendkosten. Het totale verschuldigde bedrag wordt aangegeven op de bevestigingspagina van de bestelling.

6.2, Verzendkosten

De verzendkosten worden berekend op basis van het gewicht, de afmetingen van het pakket, de leveringsplaats en de vervoerder. Ze worden aangegeven vóór de definitieve registratie van de bestelling.

6.3, Teruggave van palletkratten

De palletkratten die met de producten zijn geleverd, worden door Orak teruggehaald volgens de overeengekomen modaliteiten. Bij vertraging of onvolledige of beschadigde kratten kunnen aanvullende kosten in rekening worden gebracht.

Artikel 7, Bestelling

Door de bestelling te valideren, verklaart de Klant uitdrukkelijk de AVV zonder voorbehoud te aanvaarden. Zodra de bestelling door de Klant is gevalideerd, bevestigt Orak deze per e-mail. De bestelling kan na validatie niet meer worden geannuleerd.

Artikel 8, Betalingsvoorwaarden

8.1, Betalingsdatum

Voor bestellingen tot 10 000 € exclusief btw is de volledige prijs verschuldigd bij de bestelling. Voor bestellingen boven 10 000 € exclusief btw: 30% bij validatie, het saldo bij verzending of 30 dagen na ontvangst.

8.2, Aanvaarde betaalmethoden

• Bankkaart (Visa, Maestro, American Express), beveiligd via Stripe
• Online incasso via Stripe
• Bankoverschrijving
• Cheque (bank gedomicilieerd in het Franse moederland)

8.3, Betalingsachterstand

Bij betalingsachterstand zijn vertragingsboetes van toepassing berekend op basis van driemaal de wettelijke rentevoet, alsmede een forfaitaire boete van 40 € voor invorderingskosten.

Artikel 9, Levering van producten

9.1, Leveringsplaats

Producten kunnen worden geleverd in het Franse moederland, Corsica of Monaco. Leveringen gebeuren aan de voet van het gebouw. Als de straat niet toegankelijk is voor vrachtwagens van meer dan 7,5 ton, worden aanvullende kosten doorberekend.

9.2, Levertijd

De levertijd wordt aan de Klant meegedeeld vóór de validatie van de bestelling. Deze kan variëren, met name in geval van overmacht, leveranciersvertraging of douaneproblemen.

Artikel 10, Ontvangst

De Klant dient de conformiteit van de producten te controleren bij ontvangst. De vermelding ’onder voorbehoud van uitpakken’ heeft geen juridische waarde. Bij defect of breuk wordt aanbevolen het pakket te weigeren of op de vrachtbrief een gedetailleerde beschrijving van de beschadigingen te noteren.

Elke klacht bij Orak wegens zichtbaar gebrek dient te worden ingediend binnen 3 werkdagen na ontvangst per e-mail op: contact@orak.fr.

Artikel 11, Eigendomsvoorbehoud

De bestelde producten blijven eigendom van Orak tot de volledige betaling van de prijs. De risico’s met betrekking tot de geleverde producten worden echter door de Klant gedragen vanaf het moment van inontvangstneming.

Artikel 12, Overmacht

Geen van de Partijen kan aansprakelijk worden gesteld wanneer de nakoming van haar verplichtingen wordt vertraagd, beperkt of onmogelijk wordt gemaakt door een geval van overmacht zoals gedefinieerd in artikel 1218 van het Burgerlijk Wetboek. De getroffen Partij zal de andere Partij hiervan in kennis stellen binnen 5 werkdagen na de datum waarop zij hiervan kennis heeft genomen.

Artikel 13, Aansprakelijkheid

Orak neemt geen enkele verbintenis of aansprakelijkheid op zich met betrekking tot de gevolgen van het niet naleven van de gegeven instructies en/of de voorschriften voor installatie, plaatsing, onderhoud en/of gebruik van de producten. In elk geval is de totale aansprakelijkheid van Orak beperkt tot 100% van het gefactureerde bedrag voor de betrokken bestelling.

Artikel 14, Beëindiging

Bij niet-nakoming door één van de Partijen van haar verplichtingen, met name bij niet-betaling, kan de andere Partij de overeenkomst van rechtswege beëindigen na ingebrekestelling per aangetekend schrijven met ontvangstbevestiging, binnen een maximale termijn van 15 kalenderdagen.

Artikel 15, Persoonsgegevens

De gevraagde persoonsgegevens zijn noodzakelijk voor de verwerking van de bestelling. Overeenkomstig de AVG en de wet nr. 78-17 van 6 januari 1978 heeft u het recht op inzage, rectificatie, beperking, bezwaar, wissing en overdraagbaarheid van uw gegevens. Verzoek te richten aan: contact@orak.fr.

Artikel 16, Intellectuele eigendom

Alle elementen van de website, visueel of auditief, inclusief de naam, het logo, de grafische elementen en de onderliggende technologie, zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Ze zijn de exclusieve eigendom van Orak of zijn contentleveranciers. Elke reproductie of hergebruik is verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

Artikel 17, Nieuwsbrief

Door het daarvoor bestemde vakje aan te vinken, stemt de Klant ermee in dat Orak hem een nieuwsbrief toestuurt. De Klant heeft de mogelijkheid zich uit te schrijven door op de link in elke nieuwsbrief te klikken.

Artikel 18, Gedeeltelijke ongeldigheid

Indien een of meerdere bepalingen van de AVV als ongeldig worden beschouwd, behouden de overige bepalingen hun volledige kracht en geldigheid.

Artikel 19, Bewijsovereenkomst

De Klant erkent de geldigheid en bewijskracht van de e-mails, sms-berichten en meldingen en digitale registraties uitgevoerd door Orak.

Artikel 20, Toepasselijk recht

De overeenkomst wordt beheerst en onderworpen aan het Franse recht. Bij elk geschil is de bevoegde rechter die van de vestigingsplaats van de maatschappelijke zetel van Orak.