Ogólne warunki
sprzedaży

Wersja aktualna na dzień 8 kwietnia 2024

Artykuł 1, Przedmiot i zakres zastosowania

Orak specjalizuje się w dziedzinie konserwacji i renowacji wykładzin dywanowych dla profesjonalistów. Niniejsze ogólne warunki sprzedaży („OWS”) mają zastosowanie do wszystkich sprzedaży realizowanych przez Orak w zakresie płytek dywanowych nowych lub z drugiej ręki (ponownie użytych i regenerowanych) oraz wszelkich innych produktów i powiązanych usług oferowanych na stronie orak.pro klientom profesjonalnym.

Akceptacja OWS następuje poprzez zaznaczenie pola wyboru podczas składania zamówienia. Wszelkie odmienne warunki Klienta będą niewiążące dla Orak, niezależnie od momentu, w którym mogły zostać podane do jego wiadomości.

Artykuł 2, Tożsamość sprzedawcy

Spółka Orak SAS jest uproszczoną spółką akcyjną o kapitale zakładowym w wysokości 117 717,30 €, której siedziba mieści się pod adresem 15 avenue de Norvège, 91140 Villebon-sur-Yvette, wpisaną do RCS w Évry pod numerem 503 110 835.

Dział handlowy: contact@orak.fr, 01 60 92 42 99

Artykuł 3, Założenie konta osobistego

Aby złożyć zamówienie na stronie, Klient musi wcześniej założyć Konto osobiste. Każdy Klient może utworzyć tylko jeden profil. Dane logowania są ściśle osobiste i muszą być utrzymywane w tajemnicy. W przypadku utraty lub kradzieży Klient musi niezwłocznie skontaktować się z Orak.

Artykuł 4, Informacje o produktach

4.1, Opis produktów

Zasadnicze cechy produktów są przedstawiane Klientowi na stronie. Orak dokłada wszelkich starań, aby graficzna reprezentacja produktów była jak najwierniejsza. Niemniej odwzorowanie kolorów może różnić się w zależności od ekranu.

W przypadku ponownego zamówienia identycznego produktu Orak zwraca uwagę Klienta na fakt, że odwzorowanie kolorów może być bardzo nieznacznie odmienne w zależności od partii produkcyjnych.

Próbki: dostępne na zamówienie. Próbka jest płatna dla płytek z ponownego użycia (5 €/płytka). Koszty wysyłki: 15,95 € od 1 do 4 próbek, 21,95 € od 5 do 8 próbek.

4.2, Dostępność produktów

Oferty są ważne w granicach dostępnych zapasów. W przypadku płytek z ponownego użycia produkt dostępny jest w ograniczonej ilości. W razie niedostępności Orak informuje o tym Klienta i może anulować zamówienie lub zaproponować późniejszy termin.

Artykuł 5, Informacje o usługach

Usługi oferowane przez Orak są opisane na stronie. Każda usługa nieujęta w zakupie produktów będzie przedmiotem indywidualnej wyceny. Klient zostanie skontaktowany przez Orak w celu potwierdzenia daty i godziny interwencji.

Artykuł 6, Cennik

6.1, Cena

Ceny podane są na stronie w euro netto, bez kosztów dostawy. Całkowita należna kwota jest wskazana na stronie potwierdzenia zamówienia.

6.2, Koszty dostawy

Koszty dostawy są obliczane w zależności od wagi, wymiarów przesyłki, miejsca dostawy i przewoźnika. Są one wskazane przed ostatecznym zatwierdzeniem zamówienia.

6.3, Zwrot skrzyń paletowych

Skrzynie paletowe dostarczone wraz z produktami zostaną odebrane przez Orak zgodnie z uzgodnionymi warunkami. W przypadku opóźnienia lub skrzyń niekompletnych lub uszkodzonych mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty.

Artykuł 7, Zamówienie

Zatwierdzając zamówienie, Klient wyraźnie oświadcza, że akceptuje OWS bez zastrzeżeń. Po zatwierdzeniu zamówienia przez Klienta Orak potwierdza je e-mailem. Zamówienie nie będzie mogło zostać anulowane po zatwierdzeniu.

Artykuł 8, Warunki płatności

8.1, Termin płatności

W przypadku zamówień do 10 000 € netto całość ceny jest wymagalna w momencie złożenia zamówienia. W przypadku zamówień powyżej 10 000 € netto: 30% przy zatwierdzeniu, reszta przy wysyłce lub 30 dni po odbiorze.

8.2, Akceptowane sposoby płatności

• Karta bankowa (Visa, Maestro, American Express), zabezpieczona przez Stripe
• Polecenie zapłaty online przez Stripe
• Przelew bankowy
• Czek (bank z siedzibą we Francji kontynentalnej)

8.3, Opóźnienie w płatności

W przypadku opóźnienia w płatności naliczane są odsetki za zwłokę obliczone na podstawie trzykrotności ustawowej stopy procentowej, a także ryczałtowa opłata w wysokości 40 € z tytułu kosztów windykacji.

Artykuł 9, Dostawa produktów

9.1, Miejsce dostawy

Produkty mogą być dostarczane we Francji kontynentalnej, na Korsyce lub w Monako. Dostawy realizowane są do stóp budynku. Jeśli ulica nie jest dostępna dla ciężarówek powyżej 7,5 tony, dodatkowe koszty zostaną naliczone.

9.2, Termin dostawy

Termin dostawy jest podawany Klientowi przed zatwierdzeniem zamówienia. Może on ulec zmianie w szczególności w przypadku siły wyższej, opóźnienia dostawcy lub trudności celnych.

Artykuł 10, Odbiór

Klient musi sprawdzić zgodność produktów niezwłocznie po ich odbiorze. Adnotacje „z zastrzeżeniem rozpakowania” nie mają żadnej wartości prawnej. W przypadku wady lub uszkodzenia zaleca się odmowę przyjęcia przesyłki lub odnotowanie na liście przewozowym szczegółowego opisu uszkodzeń.

Wszelka reklamacja skierowana do Orak z tytułu wady jawnej musi zostać zgłoszona w terminie 3 dni roboczych od odbioru za pośrednictwem e-maila na adres: contact@orak.fr.

Artykuł 11, Zastrzeżenie własności

Zamówione produkty pozostają własnością Orak do momentu pełnego uregulowania ceny. Natomiast ryzyko dotyczące dostarczonych produktów przechodzi na Klienta z chwilą objęcia ich w posiadanie.

Artykuł 12, Siła wyższa

Żadna ze Stron nie ponosi odpowiedzialności w przypadku, gdy wykonanie jej zobowiązań zostanie opóźnione, ograniczone lub uniemożliwione z powodu siły wyższej w rozumieniu artykułu 1218 francuskiego Kodeksu cywilnego. Strona dotknięta powiadomi o tym drugą Stronę w ciągu 5 dni roboczych od dnia, w którym się o tym dowiedziała.

Artykuł 13, Odpowiedzialność

Orak nie przyjmuje żadnego zobowiązania ani odpowiedzialności w odniesieniu do skutków nieprzestrzegania podanych zaleceń lub wytycznych dotyczących instalacji, montażu, konserwacji lub użytkowania produktów. W każdym przypadku całkowita odpowiedzialność Orak jest ograniczona do 100% kwoty zafakturowanej z tytułu danego zamówienia.

Artykuł 14, Rozwiązanie umowy

W przypadku naruszenia przez jedną ze Stron jej zobowiązań, w szczególności w przypadku braku płatności, druga Strona może z mocy prawa rozwiązać Umowę po wezwaniu listem poleconym za potwierdzeniem odbioru, w maksymalnym terminie 15 dni kalendarzowych.

Artykuł 15, Dane osobowe

Dane osobowe, o które prosimy, są niezbędne do realizacji zamówienia. Zgodnie z RODO oraz ustawą nr 78-17 z dnia 6 stycznia 1978 r. przysługuje Państwu prawo dostępu, sprostowania, ograniczenia, sprzeciwu, usunięcia i przenoszenia dotyczących Państwa danych. Wniosek należy kierować na adres: contact@orak.fr.

Artykuł 16, Własność intelektualna

Wszystkie elementy strony, wizualne lub dźwiękowe, w tym nazwa, logo, grafiki oraz technologia bazowa, są chronione prawem własności intelektualnej. Stanowią one wyłączną własność Orak lub jej dostawców treści. Wszelkie powielanie lub ponowne wykorzystanie jest zabronione bez uprzedniej pisemnej zgody.

Artykuł 17, Newsletter

Zaznaczając przewidziane w tym celu pole, Klient zgadza się, aby Orak przesyłał mu newsletter. Klient ma możliwość wypisania się poprzez kliknięcie linku obecnego w każdym z newsletterów.

Artykuł 18, Częściowa nieważność

Jeśli jedno lub kilka postanowień OWS zostanie uznanych za nieważne, pozostałe postanowienia zachowają pełną moc i zakres.

Artykuł 19, Umowa dowodowa

Klient uznaje ważność i moc dowodową wiadomości e-mail, wiadomości SMS oraz powiadomień i zapisów cyfrowych dokonywanych przez Orak.

Artykuł 20, Prawo właściwe

Umowa podlega prawu francuskiemu. W przypadku wszelkich sporów właściwym sądem jest sąd miejsca siedziby Orak.