Condizioni generali
di vendita

Versione aggiornata all’8 aprile 2024

Articolo 1, Oggetto e ambito di applicazione

Orak è specializzata nel settore della manutenzione e del rinnovo di moquette per professionisti. Le presenti condizioni generali di vendita («CGV») si applicano a tutte le vendite effettuate da Orak relative a piastrelle di moquette nuove o di seconda mano (riutilizzate e ricondizionate) e a qualsiasi altro prodotto e servizio associato proposto sul sito orak.pro a clienti professionali.

L’accettazione delle CGV si concretizza tramite una casella da spuntare al momento dell’ordine. Qualsiasi condizione contraria del Cliente sarà inopponibile a Orak, indipendentemente dal momento in cui sia stata portata a sua conoscenza.

Articolo 2, Identità del venditore

La società Orak SAS è una società per azioni semplificata con capitale sociale di 117 717,30 €, con sede legale in 15 avenue de Norvège, 91140 Villebon-sur-Yvette, iscritta al RCS di Évry con il numero 503 110 835.

Servizio commerciale: contact@orak.fr, 01 60 92 42 99

Articolo 3, Creazione di un account personale

Per effettuare un ordine sul sito, il Cliente deve preventivamente creare un account personale. Ogni Cliente può creare un solo profilo. Le credenziali sono strettamente personali e devono essere mantenute riservate. In caso di smarrimento o furto, il Cliente deve contattare immediatamente Orak.

Articolo 4, Informazioni sui prodotti

4.1, Descrizione dei prodotti

Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate al Cliente sul sito. Orak fa del suo meglio affinché la rappresentazione grafica dei prodotti sia il più fedele possibile. Tuttavia, la resa dei colori può variare in funzione degli schermi.

Nel caso di un secondo ordine di un prodotto identico, Orak richiama l’attenzione del Cliente sul fatto che la resa dei colori può essere leggermente diversa a seconda dei bagni di produzione.

Campioni: disponibili su ordinazione. Il campione è a pagamento per le piastrelle di riutilizzo (5 €/piastrella). Spese di spedizione: 15,95 € da 1 a 4 campioni, 21,95 € da 5 a 8 campioni.

4.2, Disponibilità dei prodotti

Le offerte sono valide nei limiti delle scorte disponibili. Per le piastrelle di riutilizzo, il prodotto è in quantità limitata. In caso di indisponibilità, Orak ne informa il Cliente e può annullare l’ordine o proporre una data successiva.

Articolo 5, Informazioni sui servizi

I servizi proposti da Orak sono descritti sul sito. Qualsiasi servizio non incluso nell’acquisto dei prodotti sarà oggetto di un preventivo personalizzato. Il Cliente sarà contattato da Orak per convalidare la data e l’ora dell’intervento.

Articolo 6, Tariffe

6.1, Prezzi

I prezzi sono indicati sul sito in euro al netto di imposte, escluse le spese di consegna. L’importo totale dovuto è indicato nella pagina di conferma dell’ordine.

6.2, Spese di consegna

Le spese di consegna sono calcolate in base al peso, alle dimensioni del collo, al luogo di consegna e al corriere. Sono indicate prima della registrazione definitiva dell’ordine.

6.3, Restituzione delle casse pallet

Le casse pallet consegnate con i prodotti saranno ritirate da Orak secondo le modalità concordate. In caso di ritardo o di casse incomplete o danneggiate, potranno essere addebitate spese aggiuntive.

Articolo 7, Ordine

Convalidando l’ordine, il Cliente dichiara espressamente di accettare le CGV senza riserve. Una volta convalidato dal Cliente, Orak conferma l’ordine via e-mail. L’ordine non potrà più essere annullato dopo la convalida.

Articolo 8, Condizioni di pagamento

8.1, Data di pagamento

Per gli ordini fino a 10 000 € al netto di imposte, l’intero importo è esigibile al momento dell’ordine. Per gli ordini superiori a 10 000 € al netto di imposte: 30% alla convalida, il saldo alla spedizione o 30 giorni dopo la ricezione.

8.2, Modalità di pagamento accettate

• Carta di credito (Visa, Maestro, American Express), protetto da Stripe
• Addebito diretto online tramite Stripe
• Bonifico bancario
• Assegno (banca domiciliata in Francia metropolitana)

8.3, Ritardo di pagamento

In caso di ritardo nel pagamento, si applicano penali di mora calcolate sulla base di tre volte il tasso di interesse legale, nonché una penale forfettaria di 40 € per spese di recupero crediti.

Articolo 9, Consegna dei prodotti

9.1, Luogo di consegna

I prodotti possono essere consegnati in Francia metropolitana, Corsica o Monaco. Le consegne vengono effettuate al piano strada dell’edificio. Se la via non è accessibile a camion di oltre 7,5 tonnellate, saranno addebitati costi aggiuntivi.

9.2, Tempi di consegna

Il termine di consegna è comunicato al Cliente prima della convalida dell’ordine. Potrà variare in particolare in caso di forza maggiore, ritardi del fornitore o difficoltà doganali.

Articolo 10, Ricezione

Il Cliente deve verificare la conformità dei prodotti al momento della loro ricezione. Le annotazioni «con riserva di disimballaggio» non hanno alcun valore giuridico. In caso di difetto o rottura, si raccomanda di rifiutare il collo o di annotare sul documento di trasporto una descrizione dettagliata dei danni.

Qualsiasi reclamo a Orak per vizio apparente deve essere formulato entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione via email a: contact@orak.fr.

Articolo 11, Riserva di proprietà

I prodotti ordinati rimangono di proprietà di Orak fino al completo incasso del prezzo. I rischi relativi ai prodotti consegnati sono invece assunti dal Cliente dal momento del loro possesso.

Articolo 12, Forza maggiore

Nessuna delle Parti potrà essere ritenuta responsabile qualora l’esecuzione dei propri obblighi sia ritardata, limitata o resa impossibile a causa di un caso di forza maggiore come definito all’articolo 1218 del Codice civile. La Parte interessata ne informerà l’altra entro 5 giorni lavorativi dalla data in cui ne sia venuta a conoscenza.

Articolo 13, Responsabilità

Orak non assume alcun impegno né responsabilità riguardo alle conseguenze del mancato rispetto delle istruzioni fornite e/o delle prescrizioni di installazione, posa, manutenzione e/o utilizzo dei prodotti. In ogni caso, la responsabilità totale di Orak è limitata al 100% dell’importo fatturato per l’ordine in questione.

Articolo 14, Risoluzione

In caso di inadempimento da parte di una delle Parti ai propri obblighi, in particolare in caso di mancato pagamento, l’altra Parte potrà pronunciare la risoluzione di diritto del Contratto dopo messa in mora tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento, entro un termine massimo di 15 giorni di calendario.

Articolo 15, Dati personali

I dati nominativi richiesti sono necessari per l’elaborazione dell’ordine. In conformità con il RGPD e la legge n°78-17 del 6 gennaio 1978, disponete di un diritto di accesso, rettifica, limitazione, opposizione, cancellazione e portabilità dei dati che vi riguardano. Richiesta da indirizzare a: contact@orak.fr.

Articolo 16, Proprietà intellettuale

Tutti gli elementi del sito, visivi o sonori, compreso il nome, il logo, la grafica e la tecnologia sottostante, sono protetti da diritti di proprietà intellettuale. Sono di proprietà esclusiva di Orak o dei suoi fornitori di contenuti. Qualsiasi riproduzione o riutilizzo è vietato senza preventiva autorizzazione scritta.

Articolo 17, Newsletter

Spuntando l’apposita casella, il Cliente accetta che Orak gli invii una newsletter. Il Cliente ha la facoltà di disiscriversi cliccando sul link presente in ciascuna newsletter.

Articolo 18, Non-validità parziale

Se una o più disposizioni delle CGV sono ritenute non valide, le altre disposizioni manterranno tutta la loro forza e portata.

Articolo 19, Accordo sulla prova

Il Cliente riconosce la validità e la forza probante delle comunicazioni elettroniche, degli SMS e delle notifiche e delle registrazioni digitali effettuate da Orak.

Articolo 20, Legge applicabile

Il contratto è regolato e soggetto al diritto francese. Per qualsiasi controversia, il foro competente è quello del luogo della sede legale di Orak.