Allgemeine Geschäftsbedingungen

ARTIKEL 1 – GEGENSTAND UND ANWENDUNGSBEREICH

ORAK ist spezialisiert auf die Pflege und Renovierung von Teppichen für Geschäftskunden. Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Verkäufe von ORAK, die neue oder gebrauchte (wiederverwendete und aufbereitete) Teppichfliesen sowie alle anderen Produkte (nachfolgend „Produkt“) und damit verbundene Dienstleistungen betreffen, die auf der Website https://orak.pro (nachfolgend „Website“) professionellen Kunden (nachfolgend „Kunde“) angeboten werden. Die Annahme der AGB auf dieser Plattform erfolgt durch Ankreuzen eines Kästchens während des Bestellvorgangs. Der mit ORAK geschlossene Vertrag besteht ausschließlich aus den AGB und den besonderen Bedingungen, die in der Bestellübersicht oder dem von ORAK erstellten Angebot (nachfolgend „der Vertrag“) genannt sind. Jegliche entgegenstehende Bedingung des Kunden ist daher, mangels ausdrücklicher Annahme, für ORAK nicht bindend, unabhängig davon, wann ORAK davon Kenntnis erlangt hat.

ARTIKEL 2 – IDENTITÄT DES VERKÄUFERS – KUNDENDIENST

Um eine Bestellung auf der Website aufzugeben, muss der Kunde zuvor ein persönliches Konto (nachfolgend „persönliches Konto“) erstellen.

3.1 – Erstellungsprozess: Um ein persönliches Konto zu erstellen, muss der Kunde die Website besuchen und die Pflichtfelder des Registrierungsformulars ausfüllen. Jeder Kunde kann nur ein Profil für sein persönliches Konto erstellen.

3.2. – Verwaltung der Zugangsdaten: Die Zugangsdaten, Benutzername und Passwort, die den Zugriff auf das persönliche Konto ermöglichen, werden vom Kunden unter Berücksichtigung der Verfügbarkeit und der bereits von anderen Kunden erstellten Zugangsdaten gewählt. Diese Zugangsdaten sind streng persönlich und müssen vom Kunden geheim gehalten werden. Im Falle des Verlusts oder Diebstahls seiner Zugangsdaten oder einer unbefugten Nutzung seines persönlichen Kontos obliegt es dem Kunden, ORAK zu kontaktieren, damit ORAK ihm neue Zugangsdaten mitteilen kann.

3.3 – Aktivierung des persönlichen Kontos: Durch die Bestätigung der Erstellung seines persönlichen Kontos erklärt der Kunde:

• bestätigt, die dort hinterlegten Informationen überprüft und bei Bedarf geändert zu haben;
• garantiert, genaue, aktuelle und vollständige Informationen zu seiner Identität und seinen Kontaktdaten bereitgestellt zu haben.

3.4 – Aktualisierung des persönlichen Kontos: Der Kunde verpflichtet sich, alle seine persönlichen Informationen in seinem persönlichen Konto regelmäßig zu aktualisieren, um deren Richtigkeit zu gewährleisten.

ARTIKEL 4 – PRODUKTINFORMATIONEN

4.1 – Produktbeschreibung
Die wesentlichen Merkmale der Produkte werden dem Kunden auf der Website präsentiert. Der Kunde hat jedoch die Möglichkeit, Fragen zu den Merkmalen eines Produkts zu stellen, indem er eine Anfrage per E-Mail an folgende Adresse sendet: contact@orak.fr oder direkt über das Kontaktformular der Website.

ORAK bemüht sich nach besten Kräften, dass die grafische Darstellung der Produkte auf der Website den tatsächlichen Produkten so genau wie möglich entspricht. Die Farbwiedergabe kann jedoch je nach Bildschirm variieren. Angesichts der digitalen Präsentation der Produkte im Internet ist es möglich, dass die Wahrnehmung der fotografischen Darstellung der Produkte durch den Kunden nicht exakt dem Produkt selbst entspricht, was der Kunde akzeptiert und anerkennt. Unterschiede in der Wahrnehmung von Formen und Farben zwischen den präsentierten Fotografien oder Grafiken und den Produkten können ORAK nicht zur Verantwortung ziehen.

Des Weiteren weist ORAK den Kunden im Falle einer zweiten Bestellung eines identischen Produkts (gleiche Farbe) darauf hin, dass die Farbwiedergabe sehr geringfügig abweichen kann. In diesem Zusammenhang ist der Kunde nicht berechtigt, die Stornierung des Kaufs und die Rückerstattung bei Farbunterschieden zu verlangen. Ohne eine ausdrückliche schriftliche Anfrage vor seiner Bestellung ist der Kunde nicht berechtigt, die Stornierung des Kaufs und die Rückerstattung bei Farbunterschieden zu verlangen.

Im Zweifelsfall wird dem Kunden dringend empfohlen, Muster zu bestellen. Die Muster und der Versand gehen dann zu Lasten des Kunden.

In jedem Fall obliegt es dem Kunden, sicherzustellen, dass das bestellte Produkt seinen Anforderungen entspricht. Jede unter den unten genannten Bedingungen bestätigte Bestellung ist endgültig.

Muster:
Der Kunde hat die Möglichkeit, Muster von Teppichfliesen/-dielen zu bestellen.

Der Versand erfolgt über UPS oder Colissimo.

Für wiederverwendete Fliesen sind die Muster kostenpflichtig (5 €/Fliese). Die Versand- und Verpackungskosten sind vom Kunden zu tragen: 15,95 € für 1 bis 4 Muster, danach 21,95 € für 5 bis 8 Muster.

Bei einer Bestellung, die auf den Versand von Mustern folgt, werden die Lieferkosten für die Muster dem Kunden in Form eines Rabattcodes gutgeschrieben, der bei Erhalt der Muster ausgehändigt wird. Muster-Rabattcodes können nicht kombiniert werden.

Muster können weder zurückgenommen, noch umgetauscht, noch erstattet werden.

4.2 – Produktverfügbarkeit 

Produktangebote sind gültig, solange sie auf der Website beworben werden und solange der Vorrat reicht.

Bei wiederverwendeten Fliesen ist das Produkt in begrenzter Menge verfügbar. Es obliegt daher dem Kunden, die passende Menge zu bestellen. Das Produkt kann als neue Fliese nachbestellt werden, falls es beim Hersteller noch verfügbar ist.

Im Falle der Nichtverfügbarkeit eines Produkts informiert ORAK den Kunden und kann entweder die Bestellung stornieren oder einen späteren Liefertermin vorschlagen. Der Kunde erhält gegebenenfalls die für die stornierte Bestellung gezahlten Beträge spätestens innerhalb von dreißig Tagen ab dem Datum der Stornierung der Bestellung zurückerstattet.

ARTIKEL 5 – INFORMATIONEN ZU DEN DIENSTLEISTUNGEN

Die von ORAK angebotenen Dienstleistungen sind auf der Website beschrieben.

Jede Dienstleistung, die nicht im Kauf der Produkte enthalten ist, bedarf eines individuellen Angebots, das die Beschreibung, die Interventionszeit sowie den Preis und die Zahlungsmodalitäten enthält. Die Dienstleistungen können spezifischen Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen, die dem Angebot beigefügt sind.

Die vom Kunden angegebene Quadratmeterzahl wird von ORAK überprüft und bei Bedarf nach der Leistung angepasst, wenn die Abweichung mehr als 5 % beträgt. Liegt die Abweichung unter 5 %, wird eine Gutschrift erstellt. Diese Anpassung berücksichtigt nicht die für die Installation erforderlichen Verschnittraten; diese variieren je nach Produkttyp und dem Grad der Raumaufteilung des zu belegenden Bereichs.

Der Kunde wird von ORAK kontaktiert, um Datum und Uhrzeit des Einsatzes zu bestätigen. Diese Details werden mit dem Kunden vereinbart. Der Kunde muss den ORAK-Teams Zugang gewähren. Im Falle einer Abwesenheit wird dem Kunden eine Pauschale für die Verschiebung der Leistung gemäß dem aktuellen ORAK-Tarif in Rechnung gestellt.

ARTIKEL 6 – PREISE

6.1 – Preise: Die Preise sind auf der Website zum Zeitpunkt der Bestellung angegeben. In jedem Fall sind die Preise in Euro exklusive Steuern, Lieferkosten und eventueller Lagerkosten angegeben, wenn die Lieferung zeitlich verzögert wird. Der vom Kunden zu zahlende Gesamtbetrag, einschließlich Liefer-, Lager- und aller anderen mit der Bestellung verbundenen Kosten, wird auf der Bestellbestätigungsseite ausgewiesen. Jede Änderung des Mehrwertsteuersatzes oder der Ökosteuer wird zum Zeitpunkt der Rechnungsstellung der Bestellung durch ORAK angewendet.

6.2 – Lieferkosten: Die Lieferkosten werden basierend auf Gewicht und Abmessungen des Pakets, dem Lieferort und dem Spediteur berechnet. Die anfallenden Lieferkosten werden zum Zeitpunkt der Bestellung und vor der endgültigen Registrierung der Bestellung angegeben. Die Lieferkosten sind im Abschnitt „Lieferkosten“ aufgeführt. ORAK behält sich die Wahl des Transportunternehmens vor und gewährleistet den ordnungsgemäßen Versand der Waren. Der Kunde verpflichtet sich, alle für die Lieferung notwendigen Informationen anzugeben. Im Falle einer Änderung der Lieferadresse nach dem Versand der Ware behält sich ORAK das Recht vor, dem Kunden die entstandenen Kosten in Rechnung zu stellen.

6.3 – Rückgabe von Palettenboxen: Die mit den Produkten gelieferten Palettenboxen werden von ORAK gemäß den mit ORAK vereinbarten Modalitäten abgeholt. Im Falle einer Verzögerung bei der Rückgabe der Palettenboxen durch den Kunden oder wenn diese unvollständig oder beschädigt sind, können dem Kunden zusätzliche Kosten und/oder Strafgebühren gemäß dem aktuellen ORAK-Tarif in Rechnung gestellt werden.

6.4 – Preise auf Anfrage: Alle Leistungen, deren Preis nicht auf der Website angegeben ist, können auf Anfrage des Kunden Gegenstand eines individuellen Angebots sein.

ARTIKEL 7 – BESTELLUNG

Mit der Bestätigung der Bestellung erklärt der Kunde ausdrücklich, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) ohne Einschränkung oder Vorbehalt zu akzeptieren.

Bevor der Kunde seine Bestellung bestätigt, hat er die Möglichkeit, die Details seines Bestellentwurfs zu überprüfen und eventuelle Fehler zu korrigieren.

Sobald die Bestellung bestätigt ist, kann der Kunde sie nicht mehr stornieren.

Nachdem der Kunde die Bestellung bestätigt hat, sendet ORAK eine Bestätigung per E-Mail. Sollte ein Produkt nicht verfügbar sein, informiert ORAK den Kunden darüber und kann entweder die Bestellung stornieren oder einen späteren Liefertermin oder ein gleichwertiges Produkt anbieten. Darüber hinaus behält sich ORAK das Recht vor, Bestellungen oder Lieferungen abzulehnen oder zu stornieren, wenn:

• Ein bestehender Streitfall mit dem Kunden vorliegt,
• Eine vorherige Bestellung vom Kunden ganz oder teilweise nicht bezahlt wurde,
• Die Bankinstitute die Zahlung per Kreditkarte nicht autorisieren,
• Die Zahlung ausbleibt oder nur teilweise erfolgt.

ARTIKEL 8 – ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

8.1 – Zahlungsdatum: 

Für Bestellungen bis zu 10.000 € netto: Der gesamte Preis ist sofort bei Bestellung fällig, und die Bestellung wird erst nach Annahme dieser AGB und Begleichung des Preises bestätigt.

Für Bestellungen über 10.000 € netto oder mit einem Lieferdatum von J+30 Tagen: Der Kunde wird innerhalb von 24-48 Stunden von einem zuständigen Kundenbetreuer kontaktiert, bevor die Bestellung bestätigt wird. Die Zahlungsbedingungen sind wie folgt:

• 30 % des gesamten Bruttobetrags der Bestellung bei Bestätigung der Bestellung und der AGB durch den Kunden.
• Der Restbetrag wird entweder am Versanddatum der Produkte oder 30 Tage nach Erhalt fällig, abhängig vom Kundenkreditlimit.

8.2 – Zahlungsart: 

Der Kunde bezahlt seine Einkäufe auf folgende Weisen:

Entweder per Kreditkartenzahlung:

Es werden nur folgende Kreditkarten akzeptiert: Visa, Maestro, American Express. Der Kunde muss die Kartennummer, das Ablaufdatum, den Namen des Karteninhabers sowie den Sicherheitscode direkt in das dafür vorgesehene Feld eingeben. Der Bestellbetrag wird zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung durch ORAK abgebucht.

Die Übertragung Ihrer persönlichen Daten und Bankdaten wird durch das STRIPE-System vollständig gesichert, welches ein Sicherheitssystem für die Übermittlung Ihrer Zahlungsdaten verwendet, um dem Kunden ein hohes Maß an Sicherheit für seine Transaktionen zu gewährleisten.

Oder per Lastschrift (online):

Bei Wahl der Online-Lastschrift wird der Kunde automatisch auf die STRIPE-Lastschriftseite weitergeleitet. Sobald die Zahlung bestätigt ist, kann der Kunde seine Bestellung auf der Website abschließen.

Oder per Überweisung (offline):

Wählt der Kunde die Zahlung per Überweisung, sendet ORAK ihm nach Bestätigung der Bestellung eine E-Mail mit den Bankdaten.

Oder per Scheck:

Bei Zahlung per Scheck muss dieser von einer in Festlandfrankreich ansässigen Bank ausgestellt sein.

8.3 – Rechnungsstellung: ORAK sendet dem Kunden nach jeder Zahlung eine Proforma-Rechnung elektronisch zu oder stellt sie ihm zur Verfügung. Hiermit erklärt sich der Kunde ausdrücklich damit einverstanden, Rechnungen elektronisch zu erhalten. Die endgültige Rechnung wird beim Versand zugestellt.

8.4 – Zahlungsverzug: Im Falle eines Zahlungsverzugs kann ORAK alle laufenden Bestellungen des Kunden ohne Vorankündigung und ohne Entschädigung für den Kunden aussetzen. Jede Zahlungsaussetzung oder Verrechnung, die ohne die vorherige schriftliche Zustimmung von ORAK erfolgt, stellt einen Zahlungsverzug dar. Jeder Betrag, der nicht zum vereinbarten Fälligkeitsdatum der Bestellung bezahlt wird, führt automatisch und ohne vorherige Mahnung ab dem Tag nach dem Fälligkeitsdatum zur Anwendung der folgenden Verzugsgebühren:

• Verzugsstrafen, berechnet auf der Grundlage des dreifachen gesetzlichen Zinssatzes, die auf den noch ausstehenden Gesamtbetrag (inkl. MwSt.) angewendet werden,
• Und eine pauschale Gebühr von 40 € für Inkassokosten, unbeschadet aller weiteren Rechte von ORAK, insbesondere des Rechts, den Vertrag vorzeitig zu Lasten des Kunden zu kündigen.

Erfolgt die Zahlung nicht innerhalb von 15 Tagen nach der von ORAK an den Kunden gerichteten Mahnung, wird zusätzlich ein Betrag in Höhe von 10 % des Gesamtbetrags (inkl. MwSt.) der betreffenden Rechnung als Vertragsstrafe fällig. Alle Bank-, Gerichts- und Anwaltskosten für die Eintreibung der Forderung gehen ebenfalls zulasten des Schuldners.

ARTIKEL 9 – LIEFERUNG DER PRODUKTE

9.1 – Lieferort: Die Produkte können in Festlandfrankreich, Korsika oder Monaco geliefert werden. Sobald die Bestellung versandt wurde, erhält der Kunde eine Versandbestätigung per E-Mail. Die vom Kunden bestellten Produkte werden an die bei der Bestellung angegebene Adresse und gemäß den vereinbarten Modalitäten geliefert. Der Kunde verpflichtet sich, alle für die Lieferung notwendigen Informationen anzugeben. Ist die Straße für Lastwagen mit einem Gewicht von über 7,5 Tonnen oder 3,5 Tonnen nicht zugänglich, werden die Kosten für eine Lieferung mit einem Lieferwagen oder Kleinlaster dem Kunden in Rechnung gestellt. ORAK weist den Kunden darauf hin, dass Lieferungen am Fuße des Gebäudes erfolgen. Bei besonderen Wünschen muss der Kunde ORAK kontaktieren, um ein zusätzliches Angebot zu erstellen.

9.2 – Lieferzeit: Die Lieferzeit wird dem Kunden vor Bestätigung der Bestellung so genau wie möglich mitgeteilt. Die Lieferzeit wird bei der Bestellung angegeben. Diese Frist kann sich jedoch insbesondere bei höherer Gewalt, unvorhergesehenen Ereignissen, Lieferverzögerungen eines ORAK-Lieferanten oder Schwierigkeiten im Zusammenhang mit Zollformalitäten bei der Einfuhr der Produkte ändern. In diesem Fall wird ORAK den Kunden so schnell wie möglich über die voraussichtliche neue Lieferzeit informieren, ohne dass dies dem Kunden Anspruch auf Entschädigung oder Vertragsstrafe gibt. Im Falle einer Datumsänderung durch den Kunden bleiben die Lieferkosten unverändert, wenn die Lieferung im laufenden Monat erfolgt. Bei einem zusätzlichen Monat wird dem Kunden eine zusätzliche Lagergebühr in Rechnung gestellt.

9.3 – Lieferbedingungen: 

• Wahl des Transporteurs: ORAK behält sich die Wahl des Transporteurs (unabhängiger Spediteur) vor und gewährleistet den ordnungsgemäßen Versand der Waren. Falls der Kunde die Lieferung des Produkts einem anderen als dem von ORAK gewählten Transporteur anvertrauen möchte, geht das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Ware bei Übergabe der Ware an den Transporteur auf den Kunden über. ORAK kann in keinem Fall für die Nichterfüllung der Transportpflichten des vom Kunden gewählten Transporteurs verantwortlich gemacht werden.
• Lieferdatum: Das Lieferdatum und das Zeitfenster werden dem Kunden vom Transporteur mitgeteilt. Sollte der Kunde zum vom Transporteur angegebenen Datum und Zeitfenster nicht anwesend sein, kann ORAK dem Kunden die dem Transporteur entstandenen Kosten für die Lieferung der Produkte an den Kunden sowie die Kosten für die Rücksendung in seine Lager in Frankreich erneut in Rechnung stellen.

ARTIKEL 10 – ANNAHME

10.1 – Überprüfung der Produkte bei Annahme: 

Der Kunde muss die Übereinstimmung der Produkte mit der Bestellung und das Fehlen offensichtlicher Mängel (fehlende, beschädigte Produkte, offenes Paket...) sofort bei Erhalt überprüfen. Vermerke wie „unter Vorbehalt des Auspackens“, „beschädigt bei intakter Verpackung“ oder andere Bemerkungen auf der Verpackung haben keine rechtliche Gültigkeit und ermöglichen keine Ansprüche gegen den Transporteur.

 

Achtung! Eine äußerlich unversehrte Verpackung kann Beschädigungen verbergen. Im Falle eines Defekts oder Bruchs bitten wir Sie, das Paket abzulehnen.

Sollten Sie sich dennoch entscheiden, das Paket anzunehmen, müssen Sie unbedingt auf dem Lieferschein eine detaillierte Beschreibung der festgestellten Schäden vermerken und eine Kopie dieses Lieferscheins aufbewahren. Dieser wird für jede Entschädigung oder jeden Umtausch benötigt.

Lassen Sie sich nicht vom Fahrer einschüchtern! 

 

10.2 – Reklamation beim Transporteur: Der Kunde muss jede Reklamation präzise auf dem Frachtbrief des Transporteurs vermerken und seine Vorbehalte dem Transporteur per Einschreiben mit Empfangsbestätigung innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt bestätigen, wobei eine Kopie gleichzeitig an ORAK per Post oder E-Mail an folgende Adresse zu senden ist: contact@orak.fr 

10.3 – Reklamation bei ORAK: 

Modalitäten: Unbeschadet der gegenüber dem Transporteur zu treffenden Maßnahmen müssen Reklamationen bezüglich offensichtlicher Mängel oder der Nichtübereinstimmung des gelieferten Produkts mit dem bestellten Produkt, die nicht dem Transport zuzuschreiben sind, innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt der Produkte schriftlich oder per E-Mail an ORAK unter folgender Adresse gerichtet werden: contact@orak.fr

Beizubringende Nachweise: Es obliegt dem Kunden, alle Nachweise für die tatsächlich festgestellten Mängel oder Fehlmengen zu erbringen; hierzu muss der Kunde dem Reklamationsschreiben den Lieferschein sowie ein oder mehrere Fotos der gelieferten Produkte beifügen, damit ORAK die für die Bearbeitung der Reklamation notwendigen Informationen hat;

Nicht konforme Produkte: Wenn nach Überprüfung ein offensichtlicher Mangel oder eine Fehlmenge von ORAK tatsächlich festgestellt und ORAK zuzuschreiben ist, kann ORAK wählen, entweder die nicht konformen Produkte dem Kunden zu erstatten oder die nicht konformen Produkte auf Kosten von ORAK zu ersetzen; eine Rücksendung von Produkten durch den Kunden ist ohne die vorherige schriftliche Zustimmung (postalisch oder elektronisch) von ORAK nicht möglich. Eine Qualitätskontrolle wird bei der Vorbereitung jeder unserer Bestellungen durchgeführt. Die beim Kauf des Produkts angegebene Sternenanzahl weist auf Qualitätsunterschiede zwischen einem 5-Sterne- und einem 3-Sterne-Produkt hin. Hier die Details zu den Sternen wiederholen.

10.4 – Annahme ohne Vorbehalt: Unabhängig davon, ob der Kunde die Produkte überprüft hat oder nicht, gelten die Produkte als angenommen, wenn keine Vorbehalte unter den oben genannten Bedingungen formuliert wurden; die vorbehaltlose Annahme der vom Kunden bestellten Produkte deckt jeden offensichtlichen Mangel und/oder jede Fehlmenge ab.

ARTIKEL 11 – EIGENTUMSVORBEHALT

Die bestellten Produkte bleiben Eigentum von ORAK bis zur vollständigen Bezahlung des Preises durch ORAK. Im Falle eines Zahlungsausfalls verpflichtet sich der Kunde, die erhaltenen Produkte auf erste Anforderung an ORAK zurückzugeben. Mit dem tatsächlichen Zeitpunkt der Inbesitznahme der Produkte gehen jedoch die Risiken (insbesondere Verlust, Diebstahl oder Beschädigung) bezüglich der gelieferten Produkte auf den Kunden über.

ARTIKEL 12 – HÖHERE GEWALT

Keine der Parteien kann für die Nichterfüllung ihrer Verpflichtungen haftbar gemacht werden, wenn die Erfüllung durch ein Ereignis höherer Gewalt verzögert, eingeschränkt oder unmöglich gemacht wird, wie es im neuen Artikel 1218 des Zivilgesetzbuches definiert ist, nämlich: „jedes Ereignis, das außerhalb der Kontrolle des Schuldners liegt, das bei Vertragsabschluss vernünftigerweise nicht vorhersehbar war und dessen Auswirkungen durch geeignete Maßnahmen nicht vermieden werden können, hindert den Schuldner an der Erfüllung seiner Verpflichtung.“ Die Parteien anerkennen als Fälle höherer Gewalt, ohne dass diese Liste abschließend ist, die folgenden Ereignisse, sofern sie die in Artikel 1218 des Zivilgesetzbuches vorgesehenen Merkmale aufweisen: ein Streik, die Blockade von Transport- oder Versorgungsmitteln, die Unterbrechung von Telekommunikationsnetzen, insbesondere aller über das Internet zugänglichen Netze, oder Schwierigkeiten, die den außerhalb der Parteien liegenden Telekommunikationsnetzen eigen sind, gesundheitliche Umstände (wie z.B. eine Epidemie), ein Brand, ein Naturereignis (wie z.B. Erdbeben, Sturm, Überschwemmung, Blitzschlag), ein Bürgerkrieg oder ein Krieg mit dem Ausland, Unruhen oder Volksbewegungen, Anschläge, Hacking oder Cyberangriffe, alle staatlichen Maßnahmen, die die Erfüllung von Verpflichtungen verhindern (im Folgenden „Höhere Gewalt“).

Die von der Höheren Gewalt betroffene Partei wird die andere Partei innerhalb von fünf (5) Werktagen nach Kenntnisnahme davon in Kenntnis setzen. Die Parteien werden sich dann über die Bedingungen einigen, unter denen die Vertragserfüllung fortgesetzt wird.

Falls keine Einigung zwischen den Parteien erzielt wird, :

• Ist das Hindernis vorübergehend, wird die Erfüllung der Verpflichtung ausgesetzt, es sei denn, die daraus resultierende Verzögerung rechtfertigt die Auflösung des Vertrags.
• Ist das Hindernis dauerhaft, wird der Vertrag von Rechts wegen aufgelöst, und die Parteien werden von ihren Verpflichtungen unter den in den Artikeln 1351 und 1351-1 des Zivilgesetzbuches vorgesehenen Bedingungen befreit.

Der Kunde erkennt an und akzeptiert, dass höhere Gewalt, sofern keine vorherige schriftliche Zustimmung von ORAK vorliegt, keine Verzögerung oder Aussetzung von Zahlungen jeglicher Art bewirken kann, die ORAK vom Kunden zustehen.

ARTIKEL 13 – HAFTUNG

13.1 – ORAK übernimmt keinerlei Verpflichtung oder Haftung, in welcher Form auch immer, hinsichtlich der Folgen der Nichteinhaltung der von ORAK gegebenen Anweisungen und/oder der Vorschriften für Installation, Verlegung, Wartung und/oder Nutzung der Produkte.

13.2 – Im Allgemeinen haftet ORAK nicht, wenn die Schlechterfüllung oder Nichterfüllung der sich aus dem Vertrag ergebenden Verpflichtungen entweder dem Kunden, einem unvorhersehbaren und unüberwindbaren Ereignis eines Dritten oder einem Fall höherer Gewalt zuzuschreiben ist.

13.3 – ORAK kann in keinem Fall für indirekte oder unvorhersehbare Schäden haftbar gemacht werden, die dem Kunden infolge oder im Zusammenhang mit der Ausführung dieses Vertrags und seiner Folgen entstehen könnten. Indirekte Schäden umfassen insbesondere, aber nicht ausschließlich, Gewinn- oder Ertragsausfälle, Verlust von Chancen, Geschäftsschäden, die Kosten für die Beschaffung eines Ersatzprodukts, einer Ersatzdienstleistung oder -technologie sowie die Folgen von Klagen oder Ansprüchen Dritter gegen den Kunden.

13.4 – In allen Fällen, in denen die Haftung von ORAK im Rahmen der Vertragserfüllung in Betracht gezogen wird, muss der Kunde ORAK unverzüglich darüber informieren. In jedem Fall ist die Gesamthaftung von ORAK, außer bei grober Fahrlässigkeit, Vorsatz oder Arglist, auf einen Betrag von einhundert Prozent (100 %) des für den betreffenden Auftrag oder die laufende Vertragsperiode bei Sukzessivlieferungsverträgen in Rechnung gestellten Betrags begrenzt, wobei alle schadensverursachenden Ereignisse zusammengefasst werden. In jedem Fall verpflichtet sich der Kunde, sowohl in eigenem Namen als auch im Namen seiner Versicherer, auf jegliche Rückgriffsansprüche gegen ORAK zu verzichten, die über die in der von seiner Gesellschaft ausgestellten Versicherungsbestätigung festgelegten Garantien hinausgehen.

13.5 – Im Falle eines Schadens oder einer Schwierigkeit, die sich aus der Vertragserfüllung ergibt, verpflichtet sich der Kunde, unter Berücksichtigung der Umstände geeignete Maßnahmen zur Sicherung von Orten und Personen sowie zur Schadensbegrenzung zu ergreifen. Wird diese Verpflichtung nicht eingehalten, ist ORAK von der Entschädigung für Schäden befreit, die der Kunde hätte vermeiden können, und dies auch dann, wenn die Haftung des Dienstleisters in Betracht gezogen werden könnte.

ARTIKEL 14 – KÜNDIGUNG

Im Falle eines Verstoßes einer der Parteien gegen eine ihrer vertraglichen Verpflichtungen, insbesondere bei Nichtzahlung zum vereinbarten Fälligkeitsdatum, kann die andere Partei den Vertrag nach einer Mahnung per Einschreiben mit Empfangsbestätigung, diesen Verstoß innerhalb einer Frist von maximal fünfzehn (15) Kalendertagen zu beheben, von Rechts wegen kündigen.

Gemäß Artikel 1225 des Zivilgesetzbuches muss die Mahnung die Bedingungen dieser Klausel genau angeben. Die Kündigung wird per Einschreiben mit Empfangsbestätigung oder durch außergerichtliche Urkunde mitgeteilt und tritt mit dem Empfang dieser Mitteilung zu Lasten der säumigen Partei in Kraft, unbeschadet aller anderen Rechte und Klagen.

ARTIKEL 15 – PERSONENBEZOGENE DATEN

Die angeforderten personenbezogenen Daten sind für die Bearbeitung der Bestellung erforderlich. Sie erkennen an und stimmen zu, dass die Bestellung nicht bearbeitet werden kann, wenn diese Informationen unvollständig, veraltet oder ungenau sind.

Gemäß der DSGVO und den Artikeln 38 bis 40 des geänderten Gesetzes Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 über Informatik, Dateien und Freiheiten haben Sie das Recht auf Zugang, Berichtigung, Einschränkung des Widerspruchs, Löschung und Datenübertragbarkeit Ihrer betreffenden Daten. Sie haben auch das Recht, allgemeine oder besondere Anweisungen zur Speicherung, Löschung und Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten nach Ihrem Tod gemäß Artikel 40 II des Gesetzes 78-17 vom 6. Januar 1978 zu formulieren.

Zu diesem Zweck können Sie Änderungen vornehmen, indem Sie auf Ihr Konto zugreifen, sofern Sie eines erstellt haben. Darüber hinaus können Sie jede Anfrage, begleitet von einer Kopie eines Ausweisdokuments, per Post oder E-Mail an ORAK unter folgender Adresse senden: contact@orak.fr.

ARTIKEL 16 – Geistiges Eigentum

Alle Elemente der Website, ob visuell oder akustisch, einschließlich Name, Logo, Grafiken, zugrunde liegende Technologie sowie alle von ORAK bereitgestellten Materialien, sind durch geistige Eigentumsrechte wie Urheberrecht, Marke oder Patent geschützt. Sie sind das ausschließliche Eigentum von ORAK oder seinen Inhaltsanbietern. Jede vollständige oder teilweise Vervielfältigung, Darstellung oder Wiederverwendung auf jeglichem Medium ist untersagt. Die Nichteinhaltung dieses Verbots stellt eine Fälschung dar, die die zivil- und strafrechtliche Haftung des Fälschers nach sich ziehen kann.

Es ist untersagt, Teile des Inhalts der ORAK-Website ohne vorherige schriftliche Genehmigung systematisch zu extrahieren und/oder wiederzuverwenden. Insbesondere ist es untersagt, Daten-Crawling-Roboter oder ähnliche Tools zur Datenerfassung oder -extraktion zu verwenden, um einen wesentlichen Teil der ORAK-Website (ein- oder mehrmals) ohne vorherige schriftliche Genehmigung zu extrahieren oder wiederzuverwenden. Es ist untersagt, eigene Datenbanken zu erstellen und/oder zu veröffentlichen, die wesentliche Teile (z. B. Preise und Produktlisten) der ORAK-Website ohne vorherige schriftliche Genehmigung enthalten.

ARTIKEL 17 – ORAK NEWSLETTER

Durch Ankreuzen des entsprechenden Kästchens oder durch ausdrückliche Zustimmung hierzu erklärt sich der Kunde damit einverstanden, dass ORAK ihm in regelmäßigen und angemessenen Abständen einen Newsletter (Informationsschreiben) zusendet, der Informationen über die Aktivitäten von ORAK enthalten kann.
Wenn der Kunde das entsprechende Kästchen ankreuzt, erklärt er sich damit einverstanden, kommerzielle Angebote von ORAK für Produkte, Dienstleistungen und Verbrauchsmaterialien zu erhalten, die denen auf der Website ähneln.
Der Kunde hat die Möglichkeit, sich vom Newsletter abzumelden, indem er auf den dafür vorgesehenen Link klickt, der in jedem ORAK-Newsletter enthalten ist.

ARTIKEL 18 – TEILNICHTIGKEIT

Sollten eine oder mehrere Bestimmungen der AGB aufgrund eines Gesetzes, einer Verordnung oder einer endgültigen Entscheidung eines zuständigen Gerichts für ungültig befunden oder erklärt werden, so behalten die übrigen Bestimmungen ihre volle Gültigkeit und Wirkung.

ARTIKEL 19 – BEWEISVEREINBARUNG

Zusätzlich zu den gesetzlichen Bestimmungen, die den Beweiswert elektronischer Dokumente anerkennen, erkennt der Kunde die Gültigkeit und den Beweiswert von E-Mails, SMS sowie von ORAK durchgeführten digitalen Benachrichtigungen und Aufzeichnungen an.

ARTIKEL 20 – ANWENDBARES RECHT – STREITIGKEITEN

DER VERTRAG UNTERLIEGT FRANZÖSISCHEM RECHT.

IST DER KUNDE EIN KAUFMANN, SIND FÜR ALLE STREITIGKEITEN, UNABHÄNGIG VON IHRER ART, INSBESONDERE BEZÜGLICH DER AUSLEGUNG, GÜLTIGKEIT UND ERFÜLLUNG DES MIT ORAK GESCHLOSSENEN VERTRAGES, AUCH IM FALLE EINER GARANTIEKLAGE ODER MEHRERER BEKLAGTER, AUSSCHLIESSLICH DIE ZUSTÄNDIGEN GERICHTE AM SITZ VON ORAK ZUSTÄNDIG.