Allgemeine Geschäftsbedingungen

ARTIKEL 1 - GEGENSTAND UND ANWENDUNGSBEREICH

ORAK ist auf die Pflege und Renovierung von Teppichböden bei gewerblichen Kunden spezialisiert. Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden "AGB") gelten für alle von ORAK getätigten Verkäufe von neuen oder gebrauchten (wiederverwendeten und aufgearbeiteten) Teppichfliesen und allen anderen Produkten (im Folgenden "Produkt") und anderen damit verbundenen Dienstleistungen, die auf der Website angeboten werden. https://orak.pro (im Folgenden "Website") für Geschäftskunden (im Folgenden "Kunde") angeboten werden. Die Annahme der AGB auf dieser Plattform materialisiert sich durch ein Kästchen, das bei der Bestellung angekreuzt werden muss. Der mit ORAK geschlossene Vertrag besteht ausschließlich aus den AGB und den besonderen Bedingungen, die in der Zusammenfassung der Bestellung oder dem von ORAK erstellten Kostenvoranschlag aufgeführt sind (im Folgenden "der Vertrag"). Alle anderslautenden Bedingungen des Kunden sind daher, sofern sie nicht ausdrücklich akzeptiert werden, für ORAK unwirksam, unabhängig davon, wann sie ORAK zur Kenntnis gebracht wurden.

ARTIKEL 2 - IDENTITÄT DES VERKÄUFERS - KUNDENDIENST

Um eine Bestellung auf der Website aufzugeben, muss der Kunde zuvor ein persönliches Konto (im Folgenden "Persönliches Konto") einrichten.

3.1 - Erstellungsverfahren: Um ein persönliches Konto zu erstellen, muss der Kunde auf die Website gehen und die Pflichtfelder des Anmeldeformulars ausfüllen. Jeder Kunde darf nur ein Profil für sein persönliches Konto erstellen.

3.2. - Verwaltung der Logins : Die Zugangsdaten, Login und Passwort, die den Zugang zum persönlichen Konto ermöglichen, werden vom Kunden unter Berücksichtigung der Verfügbarkeit und unter Berücksichtigung der bereits von anderen Kunden eingerichteten Zugangsdaten ausgewählt. Diese Logins sind streng persönlich und müssen vom Kunden geheim gehalten werden. Im Falle des Verlustes oder Diebstahls seiner Zugangsdaten oder einer nicht autorisierten Nutzung seines persönlichen Kontos ist der Kunde verpflichtet, ORAK zu kontaktieren, damit ORAK ihm neue Zugangsdaten mitteilen kann.

3.3 - Aktivierung des persönlichen Kontos: Durch die Bestätigung der Einrichtung seines persönlichen Kontos wird der Kunde :

• Erkennt an, dass er in der Lage war, die darin enthaltenen Informationen zu überprüfen und ggf. zu ändern ;
• Garantiert, dass er/sie genaue, aktuelle und vollständige Angaben zu seiner/ihrer Identität und seinen/ihren Kontaktdaten gemacht hat.

3.4 - Aktualisierung des persönlichen Kontos: Der Kunde verpflichtet sich, alle seine persönlichen Informationen in seinem persönlichen Konto regelmäßig zu aktualisieren, um ihre Richtigkeit zu bewahren.

ARTIKEL 4 - PRODUKTINFORMATIONEN

4.1 - Beschreibung der Produkte
Die wesentlichen Merkmale der Produkte werden dem Kunden auf der Website vorgestellt. Der Kunde hat jedoch die Möglichkeit, Fragen zu den Eigenschaften eines Produkts zu stellen, indem er eine Anfrage per E-Mail an die folgende Adresse richtet: contact@orak.fr oder direkt über das Formular auf der Website.

ORAK bemüht sich nach besten Kräften, die grafische Darstellung der Produkte auf der Website so genau wie möglich zu gestalten. Dennoch kann die Farbwiedergabe auf verschiedenen Bildschirmen unterschiedlich sein. In Anbetracht der digitalen Präsentation der Produkte über das Internet ist es möglich, dass die Wahrnehmung des Kunden von der fotografischen Darstellung der Produkte nicht genau dem Produkt selbst entspricht, was der Kunde anerkennt und akzeptiert. ORAK haftet nicht für Unterschiede in der Wahrnehmung des Kunden hinsichtlich der Formen und Farben zwischen den dargestellten Fotografien oder Grafiken und den Produkten.

Im Falle einer zweiten Bestellung eines identischen Produkts (gleiche Farbe) weist ORAK den Kunden darauf hin, dass die Farbwiedergabe sehr leicht unterschiedlich sein kann. Aus diesem Grund ist der Kunde nicht berechtigt, die Stornierung des Kaufs und die Rückerstattung des Kaufpreises im Falle von Abweichungen zu verlangen. Ohne ausdrückliche schriftliche Aufforderung vor der Bestellung ist der Kunde nicht berechtigt, die Stornierung des Kaufs und die Rückerstattung des Kaufpreises im Falle von Badedifferenzen zu verlangen.

Im Zweifelsfall wird dem Kunden dringend empfohlen, Muster zu bestellen. Die Proben und der Versand gehen dann zu Lasten des Kunden.

In jedem Fall obliegt es dem Kunden, sich zu vergewissern, dass das bestellte Produkt seinen Bedürfnissen entspricht. Jede Bestellung, die unter den nachstehenden Bedingungen bestätigt wurde, ist endgültig.

Muster :
Der Kunde hat die Möglichkeit, Muster von Teppichdielen/-fliesen zu bestellen.

Der Versand erfolgt per UPS oder Colissimo.

Das Muster ist bei wiederverwendeten Fliesen kostenpflichtig (5 €/Fliese), die Versand- und Verpackungskosten sind vom Kunden zu zahlen: 15,95 € für 1 bis 4 Muster, dann 21,95 € für 5 bis 8 Muster.

Bei Bestellungen, die auf die Zusendung von Proben folgen, werden die Kosten für die Lieferung der Proben dem Kunden in Form eines Rabattcodes gutgeschrieben, der bei Erhalt der Proben ausgehändigt wird. Rabattcodes für Proben können nicht kumuliert werden.

Proben können nicht zurückgenommen, umgetauscht oder erstattet werden.

4.2 - Verfügbarkeit der Produkte 

Die Produktangebote sind gültig, solange sie auf der Website angekündigt werden und solange der Vorrat reicht.

Bei wiederverwendeten Fliesen ist die Menge des Produkts begrenzt. Es obliegt daher dem Kunden, die entsprechende Menge zu bestellen. Das Produkt kann als neue Fliese empfohlen werden, wenn das Produkt beim Hersteller noch verfügbar ist.

Im Falle der Nichtverfügbarkeit eines Produkts informiert ORAK den Kunden darüber und kann entweder die Bestellung stornieren oder einen späteren Liefertermin vorschlagen. Der Kunde wird gegebenenfalls die Beträge, die er für die stornierte Bestellung gezahlt hat, spätestens innerhalb von dreißig Tagen ab dem Datum der Stornierung der Bestellung zurückerstattet bekommen.

ARTIKEL 5 - INFORMATIONEN ZU DEN DIENSTEN

Die von ORAK angebotenen Dienstleistungen werden auf der Webseite beschrieben.

Für jede Dienstleistung, die nicht im Kauf der Produkte enthalten ist, muss ein individueller Kostenvoranschlag erstellt werden, in dem die Beschreibung, der Zeitraum, in dem die Dienstleistung erbracht wird, sowie der Preis und die Zahlungsmodalitäten angegeben sind. Die Dienstleistungen können besonderen Geschäftsbedingungen unterliegen, die dem Angebot beigefügt sind.

Die vom Kunden angegebene Quadratmeterzahl wird von ORAK überprüft und gegebenenfalls nach Abschluss der Leistung angepasst, wenn die Abweichung mehr als 5 % beträgt. Bei einer Abweichung von weniger als 5 % wird eine Gutschrift erstellt. Diese Anpassung berücksichtigt nicht die für die Verlegung erforderlichen Fallzahlen, die je nach Produkttyp und Trennungsgrad des zu verlegenden Raumes variieren.

Der Kunde wird von ORAK kontaktiert, um das Datum und die Uhrzeit der Intervention zu bestätigen. Diese Elemente werden mit dem Kunden vereinbart. Der Kunde muss dem ORAK-Team Zugang gewähren. Im Falle der Abwesenheit wird dem Kunden eine Pauschale für den Aufschub der Leistung gemäß dem gültigen Tarif von ORAK in Rechnung gestellt.

ARTIKEL 6 - GEBÜHREN

6.1 - Preise: Die Preise sind auf der Website zum Zeitpunkt der Bestellung angegeben. In jedem Fall sind die Preise in Euro ohne Steuern, ohne Lieferkosten und ohne eventuelle Lagerkosten, wenn die Lieferung zeitlich verzögert erfolgt, angegeben. Der vom Kunden zu zahlende Gesamtbetrag, einschließlich der Liefer- und Lagerkosten und aller anderen Kosten, die mit der Bestellung verbunden sind, wird auf der Seite der Bestellbestätigung angegeben. Jede Änderung des Mehrwertsteuersatzes oder der Ökosteuer ist zum Zeitpunkt der Rechnungsstellung der Bestellung durch ORAK anwendbar.

6.2 - Lieferkosten: Die Lieferkosten werden auf der Grundlage des Gewichts und der Abmessungen des Pakets, des Lieferorts und des Transportunternehmens berechnet. Die angewandten Lieferkosten werden zum Zeitpunkt der Bestellung und vor der endgültigen Registrierung der Bestellung angegeben. Die Lieferkosten sind in der Rubrik "Lieferkosten" angegeben. ORAK behält sich die Wahl des Transportunternehmens vor und garantiert die ordnungsgemäße Zustellung der Waren. Der Kunde verpflichtet sich, alle für die Lieferung erforderlichen Informationen anzugeben. Im Falle einer Änderung der Lieferadresse, nachdem der Versand der Ware erfolgt ist, behält sich ORAK das Recht vor, dem Kunden die dadurch entstandenen Kosten in Rechnung zu stellen.

6.3 - Rückgabe der Palettenkisten : Die mit den Produkten gelieferten Palettenkisten werden von ORAK gemäß den mit ORAK vereinbarten Modalitäten zurückgenommen. Im Falle einer verspäteten Rückgabe der Palettenkisten durch den Kunden oder wenn die Palettenkisten unvollständig oder beschädigt sind, können dem Kunden zusätzliche Kosten und/oder Strafgebühren gemäß der aktuellen Preisliste von ORAK in Rechnung gestellt werden.

6.4 - Preise nach Kostenvoranschlag: Für alle Leistungen, deren Preise nicht auf der Website angegeben sind, kann auf Anfrage des Kunden ein individueller Kostenvoranschlag erstellt werden.

ARTIKEL 7 - BESTELLUNG

Mit der Bestätigung der Bestellung erklärt der Kunde ausdrücklich, dass er die AGB ohne Einschränkung oder Vorbehalt akzeptiert.

Bevor der Kunde seine Bestellung bestätigt, hat er die Möglichkeit, die Einzelheiten seiner geplanten Bestellung zu überprüfen und eventuelle Fehler zu korrigieren.

Sobald die Bestellung bestätigt wurde, kann der Kunde seine Bestellung nicht mehr stornieren.

Nach Bestätigung der Bestellung durch den Kunden bestätigt ORAK diese per E-Mail. Im Falle der Nichtverfügbarkeit eines Produkts informiert ORAK den Kunden darüber und kann entweder die Bestellung stornieren oder dem Kunden ein späteres Lieferdatum oder ein gleichwertiges Produkt anbieten. Des Weiteren behält sich ORAK das Recht vor, jede Bestellung oder Lieferung abzulehnen oder zu stornieren, falls :

• Bestehende Streitigkeiten mit dem Kunden,
• Die vollständige oder teilweise Nichtbezahlung einer früheren Bestellung durch den Kunden,
• Von der Verweigerung der Autorisierung von Kreditkartenzahlungen durch Bankinstitute,
• Nichtzahlung oder Teilzahlung.

ARTIKEL 8 - ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

8.1 - Datum der Zahlung : 

Für Bestellungen bis 10.000 € ohne MwSt. : Der gesamte Preis ist mit der Bestellung fällig und die Bestellung wird erst dann gültig, wenn die vorliegenden AGB akzeptiert und der Preis bezahlt wurde.

Bei Bestellungen über 10.000 € ohne MwSt. oder mit einem Lieferdatum von D+30: Der Kunde wird innerhalb von 24-48 Stunden von einem Geschäftsträger der betreffenden Zone kontaktiert, bevor er die Bestellung bestätigt. Die Zahlungsbedingungen sind wie folgt:

• 30% des Gesamtbetrages inkl. MwSt. der Bestellung bei der Bestätigung der Bestellung und der AGB durch den Kunden.
• Der Restbetrag wird entweder am Tag des Versands der Produkte oder 30 Tage nach Erhalt fällig, je nachdem, wie hoch die Außenstände des Kunden sind.

8.2 - Zahlungsweise : 

Der Kunde bezahlt seine Einkäufe auf folgende Weise:

Entweder durch Zahlung per Kreditkarte, :

Es werden nur die folgenden Bankkarten akzeptiert: Visa, Maestro, American Express. Der Kunde muss die Nummer seiner Karte, das Ablaufdatum, den Namen des Karteninhabers sowie das visuelle Kryptogramm direkt in das dafür vorgesehene Feld eingeben. Der Betrag der Bestellung wird zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung durch ORAK abgebucht.

Die Übertragung Ihrer persönlichen Informationen und Ihrer Bankdaten ist vollständig durch das STRIPE-System gesichert, das ein Sicherheitssystem für die Übertragung Ihrer Zahlungsdaten verwendet, das es dem Kunden ermöglicht, ein hohes Sicherheitsniveau für Ihre Transaktionen zu gewährleisten.

Entweder per Lastschrift (online) :

Wenn der Kunde das Online-Lastschriftverfahren wählt, wird er automatisch auf die STRIPE-Lastschriftseite weitergeleitet. Sobald die Zahlung bestätigt wurde, kann der Kunde seine Bestellung auf der Website abschließen.

Entweder per Überweisung (offline) :

Bei Auswahl der Zahlungsart Überweisung sendet ORAK dem Kunden nach Bestätigung seiner Bestellung eine E-Mail, um ihm die Bankdaten zu übermitteln.

Entweder per Scheck :

Bei Zahlung per Scheck muss dieser von einer Bank mit Sitz in Kontinentalfrankreich ausgestellt sein.

8.3 - Rechnungsstellung: ORAK sendet dem Kunden nach jeder Zahlung eine Proforma-Rechnung auf elektronischem Wege zu oder stellt sie ihm zur Verfügung. Der Kunde erklärt sich hiermit ausdrücklich damit einverstanden, die Rechnungen auf elektronischem Wege zu erhalten. Die endgültige Rechnung wird bei Versand zugestellt.

8.4 - Zahlungsverzug: Im Falle eines Zahlungsverzugs kann ORAK alle laufenden Bestellungen des Kunden ohne Vorankündigung und ohne Entschädigung für den Kunden aussetzen. Jede Aussetzung der Zahlung oder Verrechnung, die ohne die vorherige schriftliche Zustimmung von ORAK vorgenommen wird, stellt einen Zahlungsverzug dar. Jede Summe, die nicht bis zum vereinbarten Fälligkeitsdatum der Bestellung gezahlt wird, führt ohne vorherige Inverzugsetzung ab dem Tag nach dem Fälligkeitsdatum zu den folgenden Strafen:

• Verzugszinsen, die auf der Grundlage des dreifachen gesetzlichen Zinssatzes berechnet werden, werden auf den ausstehenden Betrag (einschließlich aller Steuern) angewendet,
• Und eine pauschale Strafe von 40 € für Einziehungskosten, unbeschadet aller anderen Rechte von ORAK, insbesondere das Recht, den Vertrag zu Lasten des Kunden vorzeitig zu kündigen.

Bei Nichtzahlung innerhalb einer Frist von 15 Tagen ab der an den Kunden gerichteten Mahnung von ORAK ist zusätzlich ein Betrag in Höhe von 10 % des Betrags der besagten Rechnung (inkl. MwSt.) als Strafklausel geschuldet. Alle Bank- und Gerichtskosten sowie Honorare für die Eintreibung der Forderung gehen ebenfalls zu Lasten des Schuldners.

ARTIKEL 9 - LIEFERUNG DER PRODUKTE

9.1 - Lieferort: Die Produkte können nach Frankreich, Korsika oder Monaco geliefert werden. Wenn die Bestellung versendet wird, wird dem Kunden eine E-Mail mit der Versandbestätigung zugesandt. Die vom Kunden bestellten Produkte werden an die Adresse und auf die Art und Weise geliefert, die bei der Bestellung angegeben wurden. Der Kunde verpflichtet sich, alle für die Lieferung erforderlichen Informationen anzugeben. Wenn die Straße für Lastkraftwagen mit einem Gewicht von mehr als 7,5 Tonnen oder 3,5 Tonnen nicht zugänglich ist, werden dem Kunden die Kosten für eine Lieferung mit einem Lieferwagen oder Kleinlaster erneut in Rechnung gestellt. ORAK weist den Kunden darauf hin, dass die Lieferungen bis zum Fuß des Gebäudes erfolgen. Im Falle von Sonderwünschen muss der Kunde mit ORAK Kontakt aufnehmen, um einen zusätzlichen Kostenvoranschlag zu erstellen.

9.2 - Lieferzeit: Die Lieferzeit wird dem Kunden vor der Bestätigung der Bestellung so genau wie möglich mitgeteilt. Die Lieferfrist wird bei der Bestellung angegeben. Diese Frist kann sich jedoch ändern, insbesondere im Falle höherer Gewalt, zufälliger Ereignisse, Lieferverzögerungen eines Lieferanten von ORAK oder Schwierigkeiten im Zusammenhang mit den Zollformalitäten im Falle der Einfuhr der Produkte. In diesem Fall wird ORAK den Kunden so schnell wie möglich über die voraussichtliche neue Lieferfrist informieren, ohne dass der Kunde hieraus einen Anspruch auf Entschädigung oder Vertragsstrafe herleiten kann. Im Falle einer Änderung des Datums seitens des Kunden bleiben die Lieferkosten unverändert, wenn wir innerhalb des laufenden Monats bleiben.

9.3 - Liefermodalitäten : 

• Wahl des Transportunternehmens: ORAK behält sich die Wahl des Transportunternehmens (unabhängiges Transportunternehmen) vor und garantiert die ordnungsgemäße Beförderung der Waren. Für den Fall, dass der Kunde die Lieferung des Produkts einem anderen als dem von ORAK gewählten Spediteur anvertrauen möchte, geht das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Ware bei der Übergabe der Ware an den Spediteur auf den Kunden über. ORAK haftet in keinem Fall für die Nichteinhaltung der Verpflichtungen des vom Kunden gewählten Transportunternehmens in Bezug auf den Transport des Produkts.
• Lieferdatum: Das Datum und das Zeitfenster für die Lieferung werden dem Kunden vom Spediteur mitgeteilt. Sollte der Kunde zu dem vom Transporteur angegebenen Datum und Zeitfenster nicht anwesend sein, kann ORAK dem Kunden die Kosten in Rechnung stellen, die dem Transporteur entstanden sind, um die Produkte zum Kunden zu bringen, sowie die Kosten für die Rücksendung der Produkte in seine Lager in Frankreich.

ARTIKEL 10 - EMPFANG

10.1 - Überprüfung der Produkte beim Empfang : 

Der Kunde muss die Übereinstimmung der Produkte mit der Bestellung und das Fehlen offensichtlicher Mängel (fehlende oder beschädigte Produkte, geöffnetes Paket...) sofort nach Erhalt der Ware überprüfen. Die Vermerke "unter Vorbehalt des Auspackens", "beschädigt in unbeschädigter Verpackung" oder jede andere Bemerkung auf der Verpackung haben keinen rechtlichen Wert und ermöglichen keinen Rückgriff auf den Spediteur.

 

Achtung! Hinter einer scheinbar korrekten Verpackung kann sich ein Stoß verbergen. Im Falle eines Defekts oder Bruchs sollten Sie die Annahme des Pakets verweigern.

Wenn Sie sich dennoch entscheiden, das Paket anzunehmen, müssen Sie unbedingt eine detaillierte Beschreibung der festgestellten Beschädigungen auf dem Transportschein vermerken und eine Kopie dieses Transportscheins aufbewahren. Er wird von Ihnen für jede Entschädigung oder jeden Umtausch verlangt.

Lassen Sie sich nicht vom Fahrer einschüchtern! 

 

10.2 - Reklamation beim Spediteur: Der Kunde muss ebenfalls jede Reklamation auf dem Frachtbrief des Spediteurs präzise formulieren und seine Vorbehalte gegenüber dem Spediteur per Einschreiben mit Rückschein innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt bestätigen, wobei eine Kopie gleichzeitig an ORAK per Post oder per E-Mail an folgende Adresse zu senden ist: contact@orak.fr

10.3 - Reklamation bei ORAK : 

Modalitäten: Unbeschadet der gegenüber dem Spediteur zu treffenden Vorkehrungen müssen Reklamationen über offensichtliche Mängel oder über die Nichtübereinstimmung des gelieferten Produkts mit dem bestellten Produkt, die nicht dem Transport zuzuschreiben sind, innerhalb von drei Werktagen nach Erhalt der Produkte per Post oder per E-Mail an folgende Adresse an ORAK gerichtet werden: contact@orak.fr

Der Kunde muss dem Reklamationsschreiben den Lieferschein sowie eine oder mehrere Fotografien der gelieferten Produkte beifügen, damit ORAK über die notwendigen Elemente für die Bearbeitung der Reklamation verfügen kann;

Nicht konforme Produkte: Wenn nach der Prüfung ein offensichtlicher Mangel oder eine Fehlmenge tatsächlich von ORAK festgestellt wird und ORAK zuzuschreiben ist, kann ORAK wählen, entweder dem Kunden die nicht konformen Produkte zu erstatten oder die nicht konformen Produkte auf Kosten von ORAK zu ersetzen; keine Rücksendung von Produkten durch den Kunden kann ohne die vorherige schriftliche Zustimmung (Post oder E-Mail) von ORAK erfolgen. Bei der Vorbereitung jeder unserer Bestellungen wird eine Qualitätskontrolle durchgeführt. Die Anzahl der Sterne, die beim Kauf des Produkts angegeben wird, zeigt Qualitätsunterschiede zwischen einem 5-Sterne-Produkt und einem 3-Sterne-Produkt an. Details zu den Sternen hier abrufen

10.4 - Vorbehaltlose Abnahme: Unabhängig davon, ob der Kunde die Produkte geprüft hat oder nicht, gelten die Produkte als abgenommen, wenn keine Vorbehalte unter den oben genannten Bedingungen geäußert werden; die vorbehaltlose Abnahme der vom Kunden bestellten Produkte deckt alle offensichtlichen Mängel und/oder fehlenden Teile ab.

ARTIKEL 11 - EIGENTUMSVORBEHALT

Die bestellten Produkte bleiben bis zur vollständigen Zahlung des Preises durch ORAK das Eigentum von ORAK. Im Falle eines Zahlungsvorfalls verpflichtet sich der Kunde, ORAK die erhaltenen Produkte zurückzugeben, und zwar auf die erste Aufforderung hin. Mit dem tatsächlichen Datum der Inbesitznahme der Produkte trägt der Kunde jedoch die Risiken (insbesondere Verlust, Diebstahl oder Beschädigung) in Bezug auf die gelieferten Produkte.

ARTIKEL 12 - HÖHERE GEWALT

Keine der Parteien kann für den Fall haftbar gemacht werden, dass die Erfüllung ihrer Verpflichtungen durch das Eintreten eines Falles höherer Gewalt gemäß dem neuen Artikel 1218 des Zivilgesetzbuches verzögert, eingeschränkt oder unmöglich gemacht wird, d. h.: "Jedes Ereignis, das sich der Kontrolle des Schuldners entzieht, das bei Vertragsabschluss vernünftigerweise nicht vorhersehbar war und dessen Auswirkungen nicht durch geeignete Maßnahmen verhindert werden können, verhindert die Erfüllung seiner Verpflichtung durch den Schuldner." Die Parteien erkennen als höhere Gewalt, ohne dass diese Liste erschöpfend ist, die folgenden Ereignisse an, sofern sie die in Artikel 1218 des Zivilgesetzbuches vorgesehenen Merkmale aufweisen: Streik, Blockade der Transport- oder Versorgungsmittel, Ausfall der Telekommunikationsnetze, insbesondere aller über das Internet zugänglichen Netze, oder Schwierigkeiten, die den Telekommunikationsnetzen außerhalb der Parteien eigen sind, gesundheitliche Umstände (wie z. B. : Epidemien), Feuer, Naturereignisse (wie Erdbeben, Sturm, Überschwemmungen, Blitzschlag), Bürger- oder Auslandskriege, Aufstände oder Volksbewegungen, Attentate, Hacking oder Computerangriffe, alle staatlichen Maßnahmen, die die Erfüllung der Verpflichtungen verhindern (im Folgenden "höhere Gewalt" genannt).)

Die von der höheren Gewalt betroffene Partei benachrichtigt die andere Partei innerhalb von fünf (5) Werktagen, nachdem sie von der höheren Gewalt erfahren hat. Die Parteien werden dann die Bedingungen vereinbaren, unter denen die Erfüllung des Vertrages fortgesetzt wird.

In Ermangelung einer Vereinbarung zwischen den Parteien :

• Ist die Behinderung nur vorübergehend, wird die Erfüllung der Verpflichtung ausgesetzt, es sei denn, die daraus resultierende Verzögerung rechtfertigt die Auflösung des Vertrags.
• Ist die Verhinderung endgültig, wird der Vertrag von Rechts wegen aufgelöst und die Parteien werden unter den in den Artikeln 1351 und 1351-1 des Zivilgesetzbuches festgelegten Bedingungen von ihren Verpflichtungen befreit.

Der Kunde erkennt an und akzeptiert, dass höhere Gewalt ohne vorherige schriftliche Zustimmung von ORAK keine Verzögerung oder Aussetzung von Zahlungen jeglicher Art, die der Kunde ORAK schuldet, zur Folge haben kann.

ARTIKEL 13 - HAFTUNG

13.1 - ORAK übernimmt keine Verpflichtung oder Haftung, in welcher Form auch immer, in Bezug auf die Folgen der Nichtbeachtung der von ORAK gegebenen Hinweise und/oder der Vorschriften für die Installation, Verlegung, Wartung und/oder Nutzung der Produkte.

13.2 - Generell haftet ORAK nicht, wenn die Schlechterfüllung oder Nichterfüllung der Verpflichtungen aus dem Vertrag entweder dem Kunden oder dem unvorhersehbaren und unüberwindbaren Ereignis eines Dritten am Vertrag oder einem Fall von höherer Gewalt zuzuschreiben ist.

13.3 - ORAK haftet in keinem Fall für indirekte oder unvorhersehbare Schäden, die der Kunde erleidet und die aufgrund oder anlässlich der Erfüllung des vorliegenden Vertrags und seiner Folgen entstehen können. Indirekte Schäden sind insbesondere, aber nicht ausschließlich, entgangene Gewinne oder Gewinne, entgangene Chancen, Handelsschäden, die Kosten für die Beschaffung eines Ersatzprodukts, einer Ersatzdienstleistung oder einer Ersatztechnologie, die Folgen von Klagen oder Ansprüchen Dritter gegen den Kunden.

13.4 - In allen Fällen, in denen ORAK in Erfüllung des Vertrags haftbar gemacht werden kann, muss der Kunde ORAK unverzüglich darüber informieren. In jedem Fall, außer bei grober Fahrlässigkeit, Vorsatz oder Vorsatz, ist die Gesamthaftung von ORAK bei allen zugrunde liegenden Ereignissen auf einen Betrag beschränkt, der hundert Prozent (100 %) des Rechnungsbetrags für den betreffenden Auftrag oder für den laufenden Vertragszeitraum im Falle eines Vertrags mit aufeinanderfolgenden Ausführungen entspricht. In jedem Fall verpflichtet sich der Kunde, sowohl in seinem eigenen Namen als auch im Namen seiner Versicherer auf jegliche Regressansprüche gegenüber ORAK zu verzichten, die über die in der von seiner Versicherungsgesellschaft ausgestellten Versicherungsbescheinigung festgelegten Garantien hinausgehen.

13.5 - Im Falle eines Schadens oder einer Schwierigkeit, die sich aus der Erfüllung des Vertrages ergibt, verpflichtet sich der Kunde, die den Umständen entsprechenden Maßnahmen zur Sicherung von Orten und Personen sowie zur Schadensbegrenzung zu ergreifen. Wird diese Verpflichtung nicht eingehalten, so ist ORAK von der Verpflichtung befreit, den Schaden zu ersetzen, den der Kunde hätte vermeiden können, und zwar auch dann, wenn der Dienstleister haftbar gemacht werden kann.

ARTIKEL 14 - KÜNDIGUNG

Sollte eine der Parteien eine ihrer Verpflichtungen aus dem Vertrag nicht erfüllen, insbesondere bei Nichtzahlung zum vereinbarten Termin, kann die andere Partei den Vertrag von Rechts wegen kündigen, nachdem sie per Einschreiben mit Rückschein aufgefordert wurde, diese Verletzung innerhalb einer Frist von maximal fünfzehn (15) Kalendertagen zu beheben.

Gemäß Artikel 1225 des Zivilgesetzbuches muss die Mahnung die Bedingungen der vorliegenden Klausel enthalten. Die Kündigung wird per Einschreiben mit Rückschein oder durch eine außergerichtliche Urkunde zugestellt und tritt mit Erhalt der genannten Mitteilung zu Lasten der säumigen Partei in Kraft, unbeschadet aller anderen Rechte und Ansprüche.

ARTIKEL 15 - PERSÖNLICHE DATEN

Die angeforderten namentlichen Daten sind für die Bearbeitung der Bestellung erforderlich. Sie erkennen an und erklären sich damit einverstanden, dass die Bestellung nicht bearbeitet werden kann, wenn diese Angaben unvollständig, veraltet oder ungenau sind.

In Anwendung der DSGVO und der Artikel 38 bis 40 des geänderten Gesetzes Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 über Informatik, Dateien und Freiheiten haben Sie das Recht auf Zugang, Berichtigung, Einschränkung, Einspruch, Löschung und Übertragbarkeit der Sie betreffenden Daten. Sie haben außerdem das Recht, gemäß Artikel 40 II des Gesetzes 78-17 vom 6. Januar 1978 allgemeine oder besondere Richtlinien bezüglich der Aufbewahrung, Löschung und Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten nach Ihrem Tod zu formulieren.

Zu diesem Zweck können Sie die Änderungen vornehmen, indem Sie auf Ihr Konto zugreifen, wenn Sie ein solches eingerichtet haben. Darüber hinaus können Sie jede Anfrage zusammen mit einer Kopie eines Identitätsnachweises an ORAK per Post oder per E-Mail an die folgende Adresse richten: contact@orak.fr.

ARTIKEL 16 - Geistiges Eigentum

Alle Elemente der Seite, ob visuell oder akustisch, einschließlich des Namens, des Logos, der Grafiken, der zugrunde liegenden Technologie, sowie alle von ORAK bereitgestellten Materialien sind durch ein geistiges Eigentumsrecht wie Urheberrecht, Marke oder Patent geschützt. Sie sind das ausschließliche Eigentum von ORAK oder seinen Inhaltsanbietern. Jede Vervielfältigung, Darstellung oder Wiederverwendung, ganz oder teilweise, auf irgendeinem Träger ist verboten. Die Nichtbeachtung dieses Verbots stellt eine Fälschung dar, für die der Fälscher zivil- und strafrechtlich haftbar gemacht werden kann.

Sie dürfen ohne vorherige schriftliche Genehmigung von ORAK keine Teile des Inhalts der ORAK-Website systematisch extrahieren und/oder wiederverwenden. Insbesondere dürfen Sie ohne die vorherige schriftliche Genehmigung von ORAK keinen Datensaugroboter oder ein ähnliches Datensammel- oder -extraktionswerkzeug verwenden, um einen wesentlichen Teil der ORAK-Website (einmal oder mehrmals) zu extrahieren oder wiederzuverwenden. Sie dürfen ohne vorherige schriftliche Genehmigung von ORAK keine eigenen Datenbanken erstellen und/oder veröffentlichen, die wesentliche Teile (z.B. Preise und Produktlisten) der ORAK-Website enthalten.

ARTIKEL 17 - NEWSLETTER VON ORAK

Durch Ankreuzen des dafür vorgesehenen Kästchens oder durch ausdrückliche Zustimmung zu diesem Zweck erklärt sich der Kunde damit einverstanden, dass ORAK ihm in regelmäßigen und angemessenen Abständen einen Newsletter (Informationsschreiben) zusendet, der Informationen über die Geschäftstätigkeit von ORAK enthalten kann.
Wenn der Kunde das dafür vorgesehene Kästchen ankreuzt, stimmt er zu, von ORAK kommerzielle Angebote für Produkte, Dienstleistungen und Verbrauchsmaterialien zu erhalten, die den auf der Website vorgestellten Produkten, Dienstleistungen und Verbrauchsmaterialien ähnlich sind.
Der Kunde hat die Möglichkeit, den Newsletter abzubestellen, indem er auf den zu diesem Zweck vorgesehenen Link klickt, der in jedem Newsletter von ORAK enthalten ist.

ARTIKEL 18 - TEILWEISE UNGÜLTIGKEIT

Wenn eine oder mehrere Bestimmungen der AGB aufgrund eines Gesetzes, einer Verordnung oder einer endgültigen Entscheidung eines zuständigen Gerichts für ungültig gehalten oder als ungültig erklärt werden, behalten die übrigen Bestimmungen ihre volle Kraft und Tragweite.

ARTIKEL 19- BEWEISVEREINBARUNG

Zusätzlich zu den gesetzlichen Bestimmungen, die den Beweiswert von elektronischen Schriftstücken anerkennen, erkennt der Kunde die Gültigkeit und Beweiskraft von E-Mails, SMS und von ORAK erstellten Benachrichtigungen und digitalen Aufzeichnungen an.

ARTIKEL 20 - ANWENDBARES RECHT - ANFECHTUNG

DER VERTRAG WIRD REGIERT UND UNTERLIEGT DEM FRANZÖSISCHEN RECHT.

WENN DER KUNDE EIN KAUFMANN IST, UNTERLIEGT JEDER RECHTSSTREIT, UNABHÄNGIG VON SEINER NATUR, INSBESONDERE IN BEZUG AUF DIE AUSLEGUNG, GÜLTIGKEIT UND ERFÜLLUNG DES MIT ORAK GESCHLOSSENEN VERTRAGS, SELBST IM FALLE EINES GARANTIEANSPRUCHS ODER EINER VIELZAHL VON BEKLAGTEN, DER AUSSCHLIESSLICHEN ZUSTÄNDIGKEIT DER ZUSTÄNDIGEN GERICHTE AM ORT DES FIRMENSITZES VON ORAK.